{"id":12353,"date":"2026-04-03T07:52:14","date_gmt":"2026-04-03T07:52:14","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/?post_type=case&p=12353"},"modified":"2026-04-03T07:53:48","modified_gmt":"2026-04-03T07:53:48","slug":"etude-de-cas-deny-logistics","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/etude-de-cas-deny-logistics\/","title":{"rendered":"Deny Logistics"},"content":{"rendered":"\n
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C’est tr\u00e8s intuitif. On passe \u00e0 l’\u00e9tape suivante sans m\u00eame y penser<\/em>. \u2013 Gudrun, copropri\u00e9taire et directrice des op\u00e9rations, Deny Logistics BV<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Deny Logistics<\/h2>\n\n\n\n

Deny Logistics BV est un prestataire logistique tiers (3PL) et transitaire belge fond\u00e9 sur un mod\u00e8le simple mais essentiel : un service d\u00e9di\u00e9, quelle que soit la taille des exp\u00e9ditions. Entreprise familiale dirig\u00e9e par Gudrun et son mari, la soci\u00e9t\u00e9 g\u00e8re une gamme compl\u00e8te de services de transport routier, maritime et a\u00e9rien, ainsi que des services d’entreposage et de d\u00e9douanement.<\/p>\n\n\n\n

Ce qui distingue v\u00e9ritablement Deny Logistics, c’est son cr\u00e9neau. L’entreprise est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les produits chimiques et les marchandises dangereuses, stockant une forte proportion de produits class\u00e9s ADR et coordonnant les flux de transport complexes qui y sont associ\u00e9s. Ses clients, dont beaucoup stockent entre 1 000 et 5 000 palettes, choisissent Deny Logistics pour la flexibilit\u00e9 et le service sur mesure qu’elle offre. <\/p>\n\n\n\n

En tant que prestataire 3PL pur, Deny Logistics organise et ach\u00e8te le transport pour le compte de ses clients, ce qui rend l’efficacit\u00e9, la visibilit\u00e9 et la coordination des dossiers d’exp\u00e9dition essentielles \u00e0 toutes ses activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi<\/h2>\n\n\n\n

Deny Logistics utilisait depuis des ann\u00e9es un autre syst\u00e8me de gestion du transport (TMS). Reposant sur une ancienne plateforme Windows, celui-ci ne disposait pas de fonctionnalit\u00e9s cloud, offrait des options d’int\u00e9gration limit\u00e9es et aurait n\u00e9cessit\u00e9 un investissement consid\u00e9rable rien que pour le mettre \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

Ce manque se faisait surtout sentir au sein des \u00e9quipes charg\u00e9es des conteneurs et du fret maritime. Travaillant en bin\u00f4me, ces \u00e9quipes g\u00e9raient des dossiers d’exp\u00e9dition complexes, principalement sur papier, en suivant ce qui avait \u00e9t\u00e9 fait, ce qui restait \u00e0 faire et ce qui d\u00e9pendait de tiers, sans vue d’ensemble num\u00e9rique claire. Si l’un des membres du bin\u00f4me \u00e9tait absent, la charge de travail de l’autre devenait ing\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

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Nous recherchions une solution plus moderne, bas\u00e9e sur le cloud et compatible avec l\u2019OCR et les nouvelles technologies. Le syst\u00e8me doit vous accompagner dans les \u00e9tapes suivantes sans que vous ayez \u00e0 trop r\u00e9fl\u00e9chir.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La solution<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 les diff\u00e9rentes options, Deny Logistics a choisi Qargo pour son interface intuitive, son architecture bas\u00e9e sur le cloud et sa configuration flexible. Surtout, ce changement n’a pas n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9inventer leur fa\u00e7on de travailler : il a simplement fallu num\u00e9riser et automatiser les \u00e9l\u00e9ments qui les ralentissaient.<\/p>\n\n\n\n

L’une des premi\u00e8res avanc\u00e9es les plus marquantes est venue de Qargo Intelligence (Qi). Les commandes sont d\u00e9sormais num\u00e9ris\u00e9es directement dans le syst\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance documentaire par IA, et les factures entrantes des fournisseurs sont num\u00e9ris\u00e9es et automatiquement associ\u00e9es aux transports correspondants. Ce qui auparavant n\u00e9cessitait une saisie manuelle sur plusieurs syst\u00e8mes se fait d\u00e9sormais en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n\n\n\n

Le portail des clients a \u00e9galement transform\u00e9 la mani\u00e8re dont l’\u00e9quipe charg\u00e9e du fret maritime communique avec ces derniers. Auparavant, elle pr\u00e9parait et envoyait manuellement des feuilles\u00a0de calcul Excel afin que les clients puissent suivre les exp\u00e9ditions entrantes. D\u00e9sormais, les clients se connectent et suivent eux-m\u00eames leurs exp\u00e9ditions.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Une fois que vos \u00e9crans, vos flux et vos t\u00e2ches sont configur\u00e9s comme vous le souhaitez, Qargo est tr\u00e8s facile \u00e0 utiliser pour votre \u00e9quipe \u00bb, explique Gudrun. \u00ab C’est tr\u00e8s intuitif : on passe \u00e0 l’\u00e9tape suivante sans m\u00eame y penser. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe de Deny Logistics estime que l\u2019accompagnement de Qargo a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cieux pour l’aider \u00e0 devenir autonome sur la plateforme. Gr\u00e2ce \u00e0 un chat bas\u00e9 sur l\u2019IA et \u00e0 un centre de connaissances complet riche en conseils pratiques, ils peuvent rapidement trouver ce dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti du produit. Et chaque fois qu’ils en ont besoin, notre \u00e9quipe d’assistance est toujours disponible et \u00e0 l\u2019\u00e9coute pour apporter une touche humaine.<\/p>\n\n\n\n

Les int\u00e9grations<\/h2>\n\n\n\n

Pour connecter Qargo \u00e0 l’ensemble de ses technologies, Deny Logistics a int\u00e9gr\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n