Dedeygere Frans en Zoon est un transporteur familial bas\u00e9 \u00e0 Pittem, en Belgique, g\u00e9r\u00e9 par deux fr\u00e8res. L’entreprise est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le transport de m\u00e9lasses et d’ingr\u00e9dients pour l’alimentation animale, principalement \u00e0 destination de l’industrie des aliments pour animaux. Avec une flotte de 30 camions, ils op\u00e8rent \u00e0 travers la Belgique et dans les pays voisins \u2014 France, Allemagne et Pays-Bas.<\/p>\n\n\n\n
C’est une op\u00e9ration de terrain, et Claudia en est le c\u0153ur. Elle g\u00e8re l’administration, traite les demandes des clients et a jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la fa\u00e7on dont l’entreprise adopte les nouvelles technologies.<\/p>\n\n\n\n
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Dedeygere Frans en Zoon ne cherchait pas activement un nouveau syst\u00e8me de gestion des transports (TMS) lorsque Qargo est apparu. Ils utilisaient une base de donn\u00e9es Microsoft Access sur mesure \u2014 un syst\u00e8me qui les avait bien servis pendant des ann\u00e9es, mais qui commen\u00e7ait \u00e0 montrer ses limites.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque Qargo les a contact\u00e9s directement, Claudia en a imm\u00e9diatement vu le potentiel. L’attrait \u00e9tait simple : une seule plateforme capable de g\u00e9rer l’ensemble du flux de travail transport, de bout en bout. \u00ab Chaque \u00e9tape suit clairement la pr\u00e9c\u00e9dente \u00bb, explique-t-elle. \u00ab Nous n’avons besoin que d’un seul programme pour notre flux de travail. \u00bb La d\u00e9cision n’a pas tard\u00e9. \u00ab Nous \u00e9tions ravis que Qargo entre dans notre vie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
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Avant Qargo, Dedeygere Frans en Zoon s’appuyait sur une ancienne base de donn\u00e9es Access pour g\u00e9rer ses op\u00e9rations. Bien qu’elle ait \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins \u00e0 l’\u00e9poque, elle n’avait pas suivi l’\u00e9volution de l’activit\u00e9. Le syst\u00e8me \u00e9tait impr\u00e9visible \u2014 et en extraire des donn\u00e9es relevait du travail manuel.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Si j’avais besoin des listes de prix pour mes clients, je devais tout saisir manuellement dans Excel \u00bb, se souvient Claudia. \u00ab Depuis Access, l’export \u00e9tait parfois vraiment difficile. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
La planification \u00e9tait enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9e au stylo et sur papier. La facturation \u00e9tait lente. Et avec une activit\u00e9 transfrontali\u00e8re croissante couvrant plusieurs pays, les failles commen\u00e7aient \u00e0 se faire sentir.<\/p>\n\n\n\n
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Depuis le d\u00e9ploiement complet de Qargo en juin 2025, Dedeygere Frans en Zoon a regroup\u00e9 l’ensemble de son flux de travail transport \u2014 de la cr\u00e9ation de la commande jusqu’\u00e0 la facturation \u2014 sur une seule plateforme. Pour une \u00e9quipe g\u00e9rant 30 camions dans cinq pays, cette consolidation a fait une vraie diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n
L’un des changements les plus marquants est la saisie des commandes assist\u00e9e par IA. Lorsque des documents de livraison sont scann\u00e9s dans Qargo, le syst\u00e8me lit les informations cl\u00e9s \u2014 poids, date, chauffeur \u2014 et remplit automatiquement les champs de la commande.<\/p>\n\n\n\n
L’\u00e9quipe utilise \u00e9galement Qargo pour l’enregistrement des CMR et le suivi des ressources, offrant une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur quel chauffeur a g\u00e9r\u00e9 quelle mission. Et les exports de grilles tarifaires qui n\u00e9cessitaient autrefois une reconstruction manuelle dans Excel ? L’affaire de quelques secondes, d\u00e9sormais.<\/p>\n\n\n\n
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Dedeygere Frans en Zoon a connect\u00e9 Qargo \u00e0 deux syst\u00e8mes cl\u00e9s. Leur logiciel de comptabilit\u00e9, Falko, est int\u00e9gr\u00e9 directement \u00e0 Qargo, de sorte que les donn\u00e9es financi\u00e8res circulent sans duplication manuelle. Ils ont \u00e9galement connect\u00e9 Peppol \u2014 le standard belge obligatoire de facturation \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Maintenant que j’ai l’int\u00e9gration Peppol, c’est tellement plus simple. Tout arrive directement dans mon logiciel de comptabilit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
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Le passage \u00e0 Qargo a \u00e9t\u00e9 bien accompagn\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part. L’\u00e9quipe d’onboarding de Qargo s’est d\u00e9plac\u00e9e sur site pendant trois jours en juin 2025, en commen\u00e7ant par un environnement sandbox pour que l’\u00e9quipe puisse tester de vrais flux de travail avant le d\u00e9marrage officiel.<\/p>\n\n\n\n
Le support continu via le chat en direct de Qargo est rest\u00e9 une vraie source de tranquillit\u00e9 depuis la mise en production. \u00ab Si j’ai une question et que j’\u00e9cris sur le chat, j’obtiens rapidement la r\u00e9ponse dont j’ai besoin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
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\u2705 25% de saisie des commandes plus rapide<\/strong> \u2014 le scan de documents par IA lit automatiquement le poids, la date et les informations du chauffeur, r\u00e9duisant consid\u00e9rablement le temps de cr\u00e9ation des jobs<\/p>\n\n\n\n \u2705 30% de facturation plus rapide<\/strong> \u2014 des flux de travail simplifi\u00e9s et une int\u00e9gration comptable directe ont significativement r\u00e9duit le temps de facturation\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u2705 E-facturation Peppol automatis\u00e9e<\/strong> \u2014 une source majeure de duplication manuelle enti\u00e8rement supprim\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration<\/p>\n\n\n\n \u2705 Exports de donn\u00e9es plus claires<\/strong> \u2014 les grilles tarifaires et les rapports s’exportent d\u00e9sormais directement depuis Qargo, rempla\u00e7ant le contournement manuel par Excel\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u2705Une seule plateforme pour l’ensemble du flux de travail <\/strong>\u2014 commandes, CMR, donn\u00e9es chauffeurs et facturation, tout au m\u00eame endroit<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Pour les transporteurs familiaux de taille modeste g\u00e9rant des op\u00e9rations dans plusieurs pays, la charge administrative est souvent le plus grand frein \u00e0 l’activit\u00e9. L’histoire de Dedeygere Frans en Zoon refl\u00e8te un d\u00e9fi que de nombreux transporteurs connaissent bien : des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s con\u00e7us pour une autre \u00e9poque, qui cr\u00e9ent des frictions \u00e0 chaque \u00e9tape du flux de travail.<\/p>\n\n\n\n Passer \u00e0 une plateforme unique et connect\u00e9e n’a pas seulement permis de gagner du temps \u2014 cela a aid\u00e9 l’\u00e9quipe \u00e0 travailler plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La prochaine grande \u00e9tape pour Dedeygere Frans en Zoon est d’int\u00e9grer la planification dans Qargo. Encore g\u00e9r\u00e9e au stylo et sur papier, basculer la planification sur la plateforme ouvrira la prochaine phase de leur transformation num\u00e9rique \u2014 y compris les CMR num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Si vous ne travaillez pas encore avec un logiciel comme Qargo, je pense que c’est une fa\u00e7on vraiment simple de commencer \u00bb, dit Claudia. \u00ab Les personnes qui travaillent chez Qargo sont vraiment accueillantes \u2014 vous pouvez poser n’importe quelle question, elles sont toujours pr\u00eates \u00e0 aider. Je n’imagine plus travailler sans Qargo aujourd’hui. \u00bb<\/p>\n\n\n\nPourquoi c’est important<\/h2>\n\n\n\n
Et ensuite ?<\/h2>\n\n\n\n