{"id":6564,"date":"2025-06-18T11:42:45","date_gmt":"2025-06-18T11:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/cases\/comment-vervoer-de-smet-fournit-des-mises-a-jour-plus-rapides-aux-chauffeurs-et-aux-clients\/"},"modified":"2025-09-16T17:21:43","modified_gmt":"2025-09-16T17:21:43","slug":"comment-vervoer-de-smet-fournit-des-mises-a-jour-plus-rapides-aux-chauffeurs-et-aux-clients","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/comment-vervoer-de-smet-fournit-des-mises-a-jour-plus-rapides-aux-chauffeurs-et-aux-clients\/","title":{"rendered":"Vervoer De Smet"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Qargo avait la r\u00e9ponse \u00e0 toutes nos pr\u00e9occupations et frustrations li\u00e9es \u00e0 notre ancienne solution.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Parfois, la peur du changement peut constituer un frein \u00e0 la transformation d\u2019une entreprise, au risque d\u2019entraver sa croissance et son succ\u00e8s futurs.<\/p>\n\n\n\n

La contrepartie ? Il est compr\u00e9hensible d\u2019\u00eatre prudent lorsqu\u2019on envisage un changement susceptible d\u2019avoir un impact sur les r\u00e9sultats s\u2019il ne tient pas ses promesses. Cependant, il \u00e9tait clair pour Pieter De Smet, qui dirige l\u2019entreprise familiale de transport Vervoer De Smet avec son jeune fr\u00e8re Bram, apr\u00e8s avoir r\u00e9cemment repris l\u2019entreprise de ses parents Rudy et Hilde, que leurs op\u00e9rations tr\u00e8s fructueuses \u00e9taient frein\u00e9es par une plateforme TMS d\u00e9pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Pieter De Smet et son \u00e9quipe avaient besoin d\u2019une solution capable de r\u00e9pondre en toute confiance aux demandes croissantes et vari\u00e9es des services de transport de l\u2019entreprise pour le secteur de la construction. Apr\u00e8s tout, cette soci\u00e9t\u00e9 belge, cr\u00e9\u00e9e juste apr\u00e8s la Seconde Guerre mondiale, compte 30 camions, 100 remorques et une liste de 10 affr\u00e9teurs \u00e0 g\u00e9rer. \u00ab En tant que fournisseur dans la construction, nous devons effectuer des livraisons juste \u00e0 temps \u00bb, explique Pieter De Smet. \u00ab Pour y parvenir, nous avions besoin d\u2019un TMS tr\u00e8s flexible, permettant de communiquer rapidement avec les clients et les conducteurs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Une offre qui n\u2019a pas fonctionn\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cependant, le TMS existant n\u2019\u00e9tait tout simplement pas \u00e0 la hauteur. Vervoer De Smet travaillait avec la plateforme depuis la fin des ann\u00e9es 90, ne l\u2019utilisant initialement que pour la facturation. Au fil des ans, son r\u00f4le s\u2019\u00e9tait toutefois \u00e9tendu \u00e0 l\u2019ensemble de la planification et de la gestion de la flotte.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le probl\u00e8me, c\u2019est que lorsque j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le TMS, ce syst\u00e8me m\u2019a paru plut\u00f4t rigide, les adaptations aux commandes comprenaient trop d\u2019\u00e9tapes et n\u00e9cessitaient beaucoup de temps \u00bb, se souvient Pieter De Smet. \u00ab Le TMS avait \u00e9galement un style plut\u00f4t d\u00e9mod\u00e9, ce que j\u2019ai trouv\u00e9 pr\u00e9occupant. \u00bb Finalement, l\u2019int\u00e9gration entre la plateforme et l\u2019application conducteurs a pos\u00e9 beaucoup de probl\u00e8mes, car elle n\u2019a jamais fonctionn\u00e9 comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

La crainte du changement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Frustr\u00e9, Pieter De Smet voulait passer \u00e0 un autre fournisseur de TMS et avait d\u00e9j\u00e0 entendu parler de Qargo via un t\u00e9moignage de client sur Facebook. Vervoer De Smet avait m\u00eame \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 directement par Qargo peu de temps apr\u00e8s, mais un probl\u00e8me subsistait : m\u00eame si Pieter voulait effectuer ce changement, ses parents, les propri\u00e9taires de l\u2019entreprise, h\u00e9sitaient. \u00ab Ils \u00e9taient un peu r\u00e9ticents parce qu\u2019ils craignaient le changement, alors nous ne sommes pas vraiment all\u00e9s plus loin \u00bb, admet-il.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, lorsque Pieter a appris que Qargo faisait une d\u00e9monstration chez un autre transporteur, il a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019y assister pour voir si la plateforme pouvait offrir les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires. \u00ab J\u2019ai \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement impressionn\u00e9 par la programmation claire et l\u2019adaptabilit\u00e9 de Qargo, alors j\u2019ai invit\u00e9 Qargo \u00e0 visiter notre entreprise pour nous offrir une d\u00e9mo personnalis\u00e9e. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Des avantages convaincants<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s la d\u00e9monstration, ses coll\u00e8gues et ses parents ont \u00e9t\u00e9 convaincus par le potentiel de Qargo sur cinq aspects principaux :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. La clart\u00e9 et l\u2019intuitivit\u00e9 de la solution, capables de surmonter les processus frustrants et d\u00e9suets de l\u2019ancienne plateforme.
    <\/li>\n\n\n\n
  2. Le traitement rapide et facile des commandes, supprimant la saisie manuelle fastidieuse et les risques d\u2019erreurs humaines.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. L\u2019application int\u00e9gr\u00e9e pour les conducteurs, qui fonctionnerait enfin comme pr\u00e9vu avec des performances fiables.
    <\/li>\n\n\n\n
  4. L\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA, jug\u00e9e r\u00e9volutionnaire, notamment gr\u00e2ce au bot d\u2019assistance bas\u00e9 sur l\u2019IA jug\u00e9 tr\u00e8s pr\u00e9cis.
    <\/li>\n\n\n\n
  5. La vaste gamme de modules de Qargo pour la cr\u00e9ation de grilles tarifaires.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    D\u00e9sormais convaincue, l\u2019entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de passer rapidement \u00e0 Qargo. L\u2019exp\u00e9rience d\u2019int\u00e9gration s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e sans probl\u00e8me : \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 la configuration intuitive, nous n\u2019avons pas eu besoin de beaucoup d\u2019assistance \u00bb, explique Pieter. \u00ab Tout s\u2019est tr\u00e8s bien pass\u00e9 et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser Qargo pleinement en janvier sans aucun probl\u00e8me majeur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Des r\u00e9sultats concrets<\/p>\n\n\n\n

    Les avantages depuis le d\u00e9ploiement ont \u00e9t\u00e9 significatifs, l\u2019entreprise pouvant d\u00e9sormais g\u00e9rer ses commandes beaucoup plus rapidement. \u00ab Le client obtient les informations dont il a besoin beaucoup plus vite qu\u2019auparavant, et nos conducteurs re\u00e7oivent leur mission plus rapidement \u00bb, explique Pieter. \u00ab Le flux d\u2019informations au sein de notre entreprise s\u2019est \u00e9galement consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9, ce qui facilite la vie de tous les employ\u00e9s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    En ce qui concerne l\u2019avenir, Pieter reste enthousiaste quant au partenariat avec Qargo, les r\u00e9ticences initiales appartiennent d\u00e9sormais au pass\u00e9. Il a m\u00eame un nouveau projet ambitieux qu\u2019il esp\u00e8re r\u00e9aliser avec Qargo : \u00ab Si nous pouvons int\u00e9grer les e-CMR dans l\u2019offre de Qargo, nous pourrons cr\u00e9er un flux de donn\u00e9es enti\u00e8rement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, ce qui nous donnera un avantage sur nos concurrents. Ce serait l\u2019id\u00e9al. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    Inutile de dire que Qargo a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 travailler sur ce projet ambitieux, preuve de la confiance que Vervoer De Smet place d\u00e9sormais dans son TMS.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1171,"template":"","case_type":[91],"case_region":[102],"class_list":["post-6564","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_type-transporteur","case_region-belgique"],"acf":[],"yoast_head":"Vervoer De Smet - Qargo | Transport Management Software<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/comment-vervoer-de-smet-fournit-des-mises-a-jour-plus-rapides-aux-chauffeurs-et-aux-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vervoer De Smet - Qargo | Transport Management Software\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qargo avait la r\u00e9ponse \u00e0 toutes nos pr\u00e9occupations et frustrations li\u00e9es \u00e0 notre ancienne solution. 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