{"id":6726,"date":"2024-02-14T11:46:00","date_gmt":"2024-02-14T11:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/cases\/uniserve\/"},"modified":"2026-06-22T11:21:06","modified_gmt":"2026-06-22T11:21:06","slug":"uniserve","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/uniserve\/","title":{"rendered":"Uniserve"},"content":{"rendered":"\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n
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Qargo offre la visibilit\u00e9, la pr\u00e9cision, la flexibilit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es, la conformit\u00e9 et l\u2019agilit\u00e9 dont Uniserve a besoin. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

C\u2019est un signe r\u00e9v\u00e9lateur : lorsqu\u2019une solution ne parvient pas \u00e0 tenir ses promesses, on commence \u00e0 chercher des alternatives – m\u00eame sans y \u00eatre invit\u00e9 par la direction. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 Matt Dweh, responsable du domaine des solutions de transport chez Uniserve, g\u00e9ant mondial de la logistique et de la gestion du commerce. Entreprise de 1,6 milliard de livres sterling avec 89 soci\u00e9t\u00e9s du groupe, elle fournit des services de transport maritime, a\u00e9rien et routier, ainsi que des solutions d\u2019entreposage et de logistique de bout en bout \u00e0 des clients du monde entier. Cela implique de s\u00e9rieux d\u00e9fis logistiques au quotidien, en particulier au sein de la division de fret routier d\u2019Uniserve.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, Matt passait beaucoup de temps \u00e0 soutenir les \u00e9quipes internes et les d\u00e9fis auxquels elles \u00e9taient confront\u00e9es quotidiennement avec les syst\u00e8mes de transport actuels. En fait, les lacunes en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9 avaient atteint un point de rupture : \u00ab J\u2019avais d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 chercher des solutions alternatives avant m\u00eame qu\u2019on me le demande en raison de l\u2019exp\u00e9rience n\u00e9gative et de la frustration persistante  \u00bb, se souvient Matt.<\/p>\n\n\n\n

Nouveau d\u00e9part<\/h3>\n\n\n\n

Pendant que Matt menait ses recherches \u00ab parall\u00e8les \u00bb, il a d\u00e9couvert Qargo et a \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par ses capacit\u00e9s et son interface utilisateur. Puis, \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de Gordon McCorminck, r\u00e9cemment nomm\u00e9 directeur des op\u00e9rations de transport chez Uniserve, le feu vert a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 pour trouver officiellement un remplacement aux syst\u00e8mes de transport existants d\u2019Uniserve.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Organiser la logistique, c\u2019est comme assembler un puzzle de 1 000 pi\u00e8ces chaque jour \u00bb, explique Gordon, \u00ab et nous avions besoin d\u2019une solution qui rendrait ce processus de r\u00e9solution de puzzle plus rapide, plus fluide et plus rentable. Et qui plus est, une solution qui fonctionne vraiment. \u00bb Matt a imm\u00e9diatement recommand\u00e9 d\u2019examiner de plus pr\u00e8s Qargo et de l\u2019envisager comme solution de remplacement parmi d\u2019autres fournisseurs potentiels de TMS, afin de mener un processus de v\u00e9rification complet.<\/p>\n\n\n\n

Se d\u00e9marquer<\/h3>\n\n\n\n

Par la suite, Matt a arrang\u00e9 plus de 10 entrevues avec des fournisseurs, mais ces derniers n\u2019ont fait que renforcer son int\u00e9r\u00eat pour Qargo : \u00ab Tous les fournisseurs voulaient organiser des r\u00e9unions Teams \u00bb, explique Matt. \u00ab Mais Qargo s\u2019est d\u00e9marqu\u00e9 en demandant imm\u00e9diatement une r\u00e9union en face \u00e0 face. Et c\u2019est important, car vous pouvez juger et lire les gens beaucoup mieux dans la vraie vie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Mais la vraie question \u00e9tait de savoir si Gordon serait convaincu par cette solution. \u00ab Matt m\u2019avait parl\u00e9 de sa premi\u00e8re rencontre avec Qargo \u00bb, explique Gordon, \u00ab nous avons donc accept\u00e9 de nous rencontrer au CV Show o\u00f9 Qargo avait un stand. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 \u00e9poustoufl\u00e9 par le produit et, surtout, par l\u2019\u00e9quipe. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Une v\u00e9ritable r\u00e9f\u00e9rence <\/h3>\n\n\n\n

Gordon a \u00e9t\u00e9 convaincu par la d\u00e9monstration technique effectu\u00e9e lors d\u2019une r\u00e9union ult\u00e9rieure. \u00ab  Ce sont Les am\u00e9liorations que l\u2019\u00e9quipe avait  apport\u00e9es \u00e0 la solution depuis notre derni\u00e8re rencontre m\u2019ont montr\u00e9 que Qargo \u00e9tait une v\u00e9ritable r\u00e9f\u00e9rence , et non pas une coquille vide.\u00bb, se souvient-il.<\/p>\n\n\n\n

Tout aussi important, en tant que v\u00e9t\u00e9ran de l\u2019industrie, Gordon est habitu\u00e9 \u00e0 assister \u00e0 des pr\u00e9sentations d\u00e9guis\u00e9es en \u00ab d\u00e9monstrations en direct \u00bb alors qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, elles suivent simplement un processus tr\u00e8s sc\u00e9naris\u00e9. \u00ab Encore une fois, Qargo \u00e9tait diff\u00e9rent \u00bb, explique Gordon. \u00ab Je proposais diff\u00e9rents sc\u00e9narios et l\u2019\u00e9quipe de Qargo les mettait en place et cr\u00e9ait des r\u00e9sultats \u00e0 la vol\u00e9e. Cela m\u2019a montr\u00e9 que le syst\u00e8me pouvait fournir ce que Qargo disait qu\u2019il pouvait. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La confiance de l\u2019\u00e9quipe de Qargo dans son syst\u00e8me \u00e9tait au plus haut \u2013 et apr\u00e8s avoir vu les d\u00e9monstrations, j\u2019ai compris pourquoi. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Convaincre <\/h3>\n\n\n\n

Cependant, il y a eu quelques r\u00e9serves : \u00ab Quelques-uns se demandaient si nous devions continuer avec Qargo. S\u2019agissant d\u2019une entreprise relativement nouvelle, cela soulevait certaines inqui\u00e9tudes. Quelle est sa long\u00e9vit\u00e9 ? Quel est le risque ? \u00bb, se souvient Gordon. Matt et lui ont cependant pu constater la rapidit\u00e9 avec laquelle d\u2019autres entreprises \u00e9taient int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 Qargo. Gordon craignait donc de rejeter l\u2019offre de Qargo et de se dire un an plus tard : \u00ab Nous aurions d\u00fb les choisir. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pour renforcer son soutien \u00e0 Qargo, Matt a organis\u00e9 des d\u00e9monstrations dans toute l\u2019entreprise. Il se souvient : \u00ab Chaque fois que nous pr\u00e9sentions le syst\u00e8me \u00e0 quelqu\u2019un, il l\u2019approuvait et l\u2019adoptait sur-le-champ. \u00bb Gordon a eu un succ\u00e8s similaire avec un directeur principal de l\u2019une des entreprises du groupe Uniserve qui \u00e9tait sur le point de signer avec un autre fournisseur.<\/p>\n\n\n\n

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J\u2019ai parcouru 320 km pour le voir et le convaincre d\u2019essayer Qargo \u00bb, explique Gordon. \u00ab Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le syst\u00e8me avec un certain nombre de membres de son \u00e9quipe, ils ont s\u00e9rieusement reconsid\u00e9r\u00e9 leurs choix, et Qargo a ensuite \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Avoir un bon produit derri\u00e8re moi rend ma vie tellement plus facile. Je sais par exp\u00e9rience personnelle qu\u2019il n\u2019y a rien de pire qu\u2019un produit qui n\u2019est pas adapt\u00e9 \u00e0 son objectif. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9grations<\/h3>\n\n\n\n

Nous voil\u00e0 aujourd\u2019hui, et les op\u00e9rations de fret routier d\u2019Uniserve sont actuellement en cours d\u2019int\u00e9gration. \u00ab Tout va bien \u00bb, dit Matt. \u00ab J\u2019ai toujours quelqu\u2019un \u00e0 qui m\u2019adresser, et je me sens soutenu par Qargo alors que nous traversons une p\u00e9riode de tests intense. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Uniserve a \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 le logiciel de t\u00e9l\u00e9matique de Samsara pour b\u00e9n\u00e9ficier d’une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur sa flotte.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’un des principaux avantages de l’int\u00e9gration de Samsara avec Qargo a \u00e9t\u00e9 la visibilit\u00e9 renforc\u00e9e sur l’ensemble de notre flotte. En combinant les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9matique de Samsara avec les fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me de gestion des transports (TMS) de Qargo, nous avons acc\u00e8s directement dans nos flux op\u00e9rationnels au suivi des v\u00e9hicules en temps r\u00e9el, aux mises \u00e0 jour des ETA, aux niveaux de carburant et aux informations de kilom\u00e9trage. Ce niveau de visibilit\u00e9 aide nos \u00e9quipes \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es et offre une meilleure vue d’ensemble des performances de la flotte. \u00bb
\u2014 Matt Dweh, Transport Solutions Domain Lead, Uniserve<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe de Samsara se r\u00e9jouit \u00e9galement de la fa\u00e7on dont le partenariat s’est d\u00e9velopp\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Uniserve est un excellent exemple de ce qui devient possible lorsque la visibilit\u00e9 sur la flotte et les op\u00e9rations de transport sont v\u00e9ritablement connect\u00e9es. Notre partenariat avec Qargo nous a permis d’int\u00e9grer les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9matique en temps r\u00e9el directement dans les flux de travail quotidiens d’Uniserve \u2014 offrant \u00e0 leurs \u00e9quipes de meilleurs outils d’aide \u00e0 la d\u00e9cision, sans complexit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. C’est exactement le type de r\u00e9sultat que cette int\u00e9gration \u00e9tait con\u00e7ue pour produire. \u00bb
\u2014 Katja Staple, Director, EMEA Partnerships, Samsara<\/p>\n\n\n\n

Perspectives d\u2019avenir <\/h3>\n\n\n\n

Cela dit, Gordon reste tr\u00e8s satisfait de Qargo. Non seulement pour les capacit\u00e9s qu\u2019il d\u00e9bloquera pour les op\u00e9rations de fret routier d\u2019Uniserve, mais aussi pour son impact potentiel sur l\u2019ensemble de l\u2019infrastructure de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

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Nous pensons que Qargo peut nous offrir d\u2019autres opportunit\u00e9s \u00bb, explique Gordon. \u00ab \u00c0 long terme, nous voulons explorer des moyens de capturer toutes sortes de donn\u00e9es transactionnelles de transport avec le syst\u00e8me. Cela nous donnera une visibilit\u00e9 ultime afin que nous puissions analyser et am\u00e9liorer davantage notre offre aupr\u00e8s de nos clients. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Il pense \u00e9galement que le mod\u00e8le commercial propos\u00e9 par Qargo change v\u00e9ritablement la donne. Contrairement aux fournisseurs traditionnels, les frais de Qargo sont bas\u00e9s uniquement sur le chiffre d\u2019affaires d\u2019Uniserve. Gordon explique : \u00ab C\u2019est vraiment simple : plus nous augmentons nos revenus gr\u00e2ce au produit, plus Qargo en profite, car sa r\u00e9mun\u00e9ration est li\u00e9e \u00e0 cette augmentation des revenus. En d\u2019autres termes, il s\u2019agit d\u2019une situation gagnant-gagnant pour Uniserve et Qargo. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Mon grand espoir ? Si Qargo et Uniserve peuvent offrir \u00e0 nos clients le m\u00eame niveau de visibilit\u00e9 que les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient actuellement de la part d\u2019acteurs comme DPD, ce sera r\u00e9volutionnaire pour le secteur du transport. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","case_type":[91,104,108],"case_region":[107],"class_list":["post-6726","case","type-case","status-publish","hentry","case_type-transporteur","case_type-services-3pl","case_type-transitaire","case_region-royaume-uni"],"acf":[],"yoast_head":"Uniserve - Qargo | Transport Management Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Uniserve utilise leur TMS de Qargo pour mieux g\u00e9rer leur transport et comment \u00e7a les aide a \u00e9conomiser.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/uniserve\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Uniserve - 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