{"id":6758,"date":"2025-07-30T09:35:30","date_gmt":"2025-07-30T09:35:30","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/cases\/l-hunt-sons\/"},"modified":"2025-09-17T14:32:36","modified_gmt":"2025-09-17T14:32:36","slug":"l-hunt-sons","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/l-hunt-sons\/","title":{"rendered":"L Hunt & Sons"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n

\u00ab Qargo a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence dans nos op\u00e9rations. C\u2019est un syst\u00e8me fantastique, soutenu par une entreprise formidable, et je ne pourrais pas en \u00eatre plus satisfaite. \u00bb
\u2013 Sarah Hunt, directrice des op\u00e9rations, L Hunt & Sons<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c0 propos de L Hunt & Sons<\/h3>\n\n\n\n

L Hunt & Sons est une entreprise familiale de quatri\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de transport de marchandises, de stockage et de transport sp\u00e9cialis\u00e9. L\u2019entreprise est en activit\u00e9 depuis 1896 et bas\u00e9e \u00e0 Basingstoke. Forte d\u2019une r\u00e9putation fond\u00e9e sur la confiance, la fiabilit\u00e9 et le service personnalis\u00e9, l\u2019entreprise g\u00e8re un large \u00e9ventail de t\u00e2ches de transport, des produits pharmaceutiques palettis\u00e9s aux charges anormales complexes n\u00e9cessitant des v\u00e9hicules d\u2019escorte.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Nos clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un service tr\u00e8s personnalis\u00e9 \u00bb, explique Sarah Hunt, directrice des op\u00e9rations. \u00ab Neuf fois sur dix, lorsque vous nous appelez, vous parlez \u00e0 un membre de la famille. Nous assumons l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du d\u00e9but \u00e0 la fin de chaque op\u00e9ration. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mais alors que l\u2019entreprise avait consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 au cours de ses 127 ann\u00e9es d\u2019existence, la technologie qui alimentait ses op\u00e9rations n\u2019avait pas chang\u00e9. L Hunt & Sons avait d\u00e9pass\u00e9 les capacit\u00e9s de son ancien TMS et avait besoin de quelque chose de plus intelligent, plus rapide et plus flexible.prise ne suivait plus. L Hunt & Sons avait besoin d\u2019une solution plus intelligente, rapide et flexible.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couverte de Qargo<\/h3>\n\n\n\n

Sarah a d\u00e9couvert par hasard au Commercial Vehicle Show. \u00ab J\u2019\u00e9tais fatigu\u00e9e, je me promenais parmi les stands, et j\u2019ai vu la d\u00e9mo de Qargo. \u00c7a avait l\u2019air vraiment intuitif. Je pensais que \u00e7a d\u00e9passerait notre budget, mais je me suis arr\u00eat\u00e9e et j\u2019ai regard\u00e9. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 \u00e9poustoufl\u00e9e. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9gration et assistance solide<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab L\u2019int\u00e9gration a \u00e9t\u00e9 incroyable \u00bb, dit Sarah. \u00ab Les tests \u00e9taient clairs et structur\u00e9s. Notre formateur \u00e9tait g\u00e9nial et Lee (le responsable r\u00e9gional de l\u2019int\u00e9gration de Qargo) est venu sur place pour nous aider \u00e0 \u00eatre pleinement op\u00e9rationnels. D\u00e8s le deuxi\u00e8me jour, nous \u00e9tions confiants. \u00bb M\u00eame les membres de l\u2019\u00e9quipe avec des d\u00e9cennies d\u2019exp\u00e9rience ont rapidement adopt\u00e9 Qargo.
<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Tout le monde n\u2019arr\u00eatait pas de demander : c\u2019est tout ? C\u2019est tout ce que nous avons \u00e0 faire ? C\u2019est tellement intuitif. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance de Qargo, y compris le chat en direct et le centre d\u2019aide, nous a \u00e9galement impressionn\u00e9s : \u00ab Je fais partie de ces personnes qui oublient comment faire les choses si elles ne le font pas tous les jours. Pouvoir poser une question rapide dans le chat et obtenir une r\u00e9ponse instantan\u00e9e change la donne. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi<\/h3>\n\n\n\n

Avant de passer \u00e0 Qargo, le TMS qui avait autrefois bien servi \u00e0 L Hunt & Sons devenait de plus en plus difficile \u00e0 utiliser. Leur syst\u00e8me pr\u00e9c\u00e9dent \u00e9tait devenu rigide et chronophage : \u00ab Nous demandions des am\u00e9liorations et rien ne se passait, ou alors cela co\u00fbtait tr\u00e8s cher. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Seulement deux d\u2019entre nous pouvaient l\u2019utiliser, et cela me prenait tellement de temps que l\u2019\u00e9quilibre entre le travail et les \u00e9tudes est devenu presque impossible. J\u2019\u00e9tudiais pour obtenir une licence universitaire \u00e0 l\u2019\u00e9poque, et si nous n\u2019avions pas chang\u00e9 de syst\u00e8me, je ne pense pas que j\u2019aurais pu en arriver \u00e0 bout. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me n\u2019\u00e9voluait pas dans la direction qu\u2019il fallait. La prise en charge des flux de travail sur mesure \u00e9tait limit\u00e9e, le d\u00e9veloppement \u00e9tait lent et co\u00fbteux, et les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el des conducteurs \u00e9taient au mieux pataud.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Nous ne sommes pas un r\u00e9seau de palettes. Nous avions besoin de flexibilit\u00e9. Et ce syst\u00e8me ne suivait plus. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La solution <\/h3>\n\n\n\n

Pour Sarah, Qargo n\u2019\u00e9tait pas seulement un meilleur syst\u00e8me, c\u2019\u00e9tait une n\u00e9cessit\u00e9 dans un secteur soumis \u00e0 une pression croissante.<\/p>\n\n\n\n

Avec la hausse des co\u00fbts, les p\u00e9nuries de conducteurs et les exigences r\u00e9glementaires croissantes, le temps est plus serr\u00e9 que jamais.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab La mise en \u0153uvre de Qargo m\u2019a redonn\u00e9 du temps que je n\u2019avais pas \u00bb, dit-elle. \u00ab Sans cela, honn\u00eatement, je ne pense pas que j\u2019aurais pu terminer mes \u00e9tudes. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Une fois Qargo en place, le fonctionnement quotidien de l\u2019entreprise est devenu plus fluide et moins stressant. La cr\u00e9ation de commandes ne n\u00e9cessitait plus des heures de saisie manuelle. Sarah faisait simplement glisser les e-mails dans Qargo et laissait la plateforme intelligente faire le reste. Les factures et les preuves de livraison pouvaient \u00eatre adapt\u00e9es exactement aux besoins de chaque client, et tout, des contrats aux documents en passant par les mises \u00e0 jour des t\u00e2ches, transitait automatiquement par le syst\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 Qargo intelligence. <\/p>\n\n\n\n

Les mises \u00e0 jour pour les conducteurs, qui \u00e9taient auparavant frustrantes, lentes et peu fiables, se produisaient d\u00e9sormais en temps r\u00e9el. Les itin\u00e9raires, les documents et les instructions \u00e9taient transmis instantan\u00e9ment via l\u2019application mobile pour les chauffeurs. Et gr\u00e2ce \u00e0 la recherche d\u2019adresses bas\u00e9e sur l\u2019IA, les d\u00e9tails des t\u00e2ches \u00e9taient plus clairs et plus pr\u00e9cis que jamais.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s tout, dans un secteur exigeant o\u00f9 la confiance est essentielle, comme le transport sp\u00e9cialis\u00e9, l\u2019automatisation, la pr\u00e9cision et la r\u00e9activit\u00e9 ne sont pas facultatives, elles sont indispensables.

Qargo a aid\u00e9 L Hunt & Sons \u00e0 rationaliser ses op\u00e9rations sans perdre sa touche personnelle. Cela a donn\u00e9 \u00e0 leur \u00e9quipe plus de temps, plus de visibilit\u00e9 et l\u2019espace n\u00e9cessaire pour se concentrer sur ce qui compte le plus : livrer \u00e0 leurs clients. Et personnellement, pour Sarah, Qargo a fourni l\u2019espace et le temps n\u00e9cessaires pour \u00e9tudier et obtenir sa licence.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Ce n\u2019est pas seulement un bon syst\u00e8me. C\u2019est une entreprise qui \u00e9coute. La plateforme est en constante \u00e9volution et nous b\u00e9n\u00e9ficions de chaque mise \u00e0 jour. \u00bb\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Int\u00e9grations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L Hunt & Sons a int\u00e9gr\u00e9<\/a> Qargo \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n