{"id":8290,"date":"2025-10-22T10:22:53","date_gmt":"2025-10-22T10:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/?post_type=case&p=8290"},"modified":"2025-10-22T10:49:17","modified_gmt":"2025-10-22T10:49:17","slug":"hemisphere-freight-services","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/hemisphere-freight-services\/","title":{"rendered":"Hemisphere Freight Services"},"content":{"rendered":"\n
\n

Nous avons remani\u00e9 le d\u00e9partement pour qu\u2019il soit plus ax\u00e9 sur le client et Qargo nous fournit des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et une visibilit\u00e9 qui favorisent le service et l\u2019efficacit\u00e9. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u2013 Craig Perrin, directeur chez Hemisphere Freight Services<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos d\u2019Hemisphere Freight Services<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hemisphere Freight Services est un fournisseur mondial de services logistiques, transitaire et partenaire 3PL depuis 1989. Au Royaume-Uni, leur branche des op\u00e9rations de transport national fournit une gestion int\u00e9grale, du d\u00e9douanement et de l\u2019exp\u00e9dition internationale \u00e0 l\u2019entreposage, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution et aux livraisons nationales.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9partement de transport d\u2019Hemisphere bas\u00e9 \u00e0 Ipswich g\u00e8re les chargements de conteneurs pleins et le groupage de fret au Royaume-Uni avec une \u00e9quipe de planificateurs, une flotte croissante de 16 v\u00e9hicules et un r\u00e9seau fiable avec lequel ils travaillent depuis des ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi choisir Qargo ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ben Vincent, aujourd\u2019hui responsable des transports au Royaume-Uni chez Hemisphere, a connu Qargo<\/a> pour la premi\u00e8re fois il y a trois ans lorsqu\u2019il travaillait dans une autre entreprise pour laquelle Qargo avait effectu\u00e9 une d\u00e9monstration en direct, qui l\u2019avait marqu\u00e9 de fa\u00e7on consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019il a rejoint Hemisphere, Qargo \u00e9tait en t\u00eate de sa liste pour optimiser leurs op\u00e9rations au Royaume-Uni. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avions examin\u00e9 quatre autres syst\u00e8mes dans ma derni\u00e8re entreprise. J\u2019avais vu une d\u00e9mo d\u2019Adriaan (co-fondateur et PDG de Qargo) il y a quelques ann\u00e9es et j\u2019ai ador\u00e9 sa simplicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Qargo tenait la route pour les op\u00e9rateurs. C\u2019\u00e9tait simple, clair et v\u00e9ritablement con\u00e7u pour le transport. Quand je suis arriv\u00e9 ici, je savais que c\u2019\u00e9tait le syst\u00e8me dont nous avions besoin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Hemisphere avait commenc\u00e9 \u00e0 repenser la fa\u00e7on dont elle fournissait des services dans l\u2019ensemble de ses op\u00e9rations au Royaume-Uni. Ils recherchaient un syst\u00e8me qui leur donnerait plus de visibilit\u00e9, plus d\u2019automatisation et de meilleurs outils de planification sans ajouter de complexit\u00e9 ni augmenter les effectifs.<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9gration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Qargo a \u00e9t\u00e9 mis en service chez Hemisphere apr\u00e8s une int\u00e9gration<\/a> en douceur de six mois. L\u2019\u00e9quipe a soigneusement planifi\u00e9 la transition, en faisant fonctionner Qargo parall\u00e8lement \u00e0 son ancien syst\u00e8me pendant un certain temps pour s\u2019assurer que rien ne manquait. Cela leur a permis d\u2019assurer une transition en douceur en att\u00e9nuant les risques de perturbation. <\/p>\n\n\n\n

Leur responsable de l\u2019int\u00e9gration d\u00e9di\u00e9 \u00e9tait toujours disponible pour les aider. M\u00eame Ben, qui admet qu\u2019il n\u2019est \u00ab pas la personne la plus informatis\u00e9e \u00bb, a trouv\u00e9 le tout \u00e9tonnamment simple.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Honn\u00eatement, c\u2019\u00e9tait plus facile que nous le pensions. Notre responsable de l\u2019int\u00e9gration \u00e9tait brillant et le soutien a \u00e9t\u00e9 impeccable depuis le premier jour. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant de passer \u00e0 Qargo, l\u2019\u00e9quipe de transport au Royaume-Uni d\u2019Hemisphere \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 des processus manuels fastidieux en mati\u00e8re de planification, d\u2019\u00e9valuation des t\u00e2ches et de service client. Les informations \u00e9taient cloisonn\u00e9es entre les syst\u00e8mes et les feuilles de calcul, et tout retard ou toute demande de preuve de livraison devait \u00eatre suivi et envoy\u00e9 manuellement.<\/p>\n\n\n\n

Au fur et \u00e0 mesure que le d\u00e9partement se d\u00e9veloppait, ces petites inefficacit\u00e9s ont commenc\u00e9 \u00e0 limiter \u00e0 la fois l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 et le service. La planification n\u2019\u00e9tait souvent pas finalis\u00e9e avant 16 heures, laissant peu ou pas de temps \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t pour se pr\u00e9parer. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avions besoin d\u2019une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9, de plus d\u2019automatisation et d\u2019un moyen d\u2019adapter notre service aux plans de croissance de l\u2019entreprise. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Leur logiciel TMS existant au Royaume-Uni ne suivait pas le rythme des besoins des op\u00e9rations, et le manque d\u2019automatisation a cr\u00e9\u00e9 des frictions au sein de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

La solution<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les changements ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rables pour les op\u00e9rations d\u2019Hemisphere au Royaume-Uni. Le temps de planification a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit de moiti\u00e9, les itin\u00e9raires \u00e9tant d\u00e9sormais finalis\u00e9s et boucl\u00e9s \u00e0 13 h 30, ce qui donne \u00e0 tout le monde, des chauffeurs au personnel de l\u2019entrep\u00f4t, plus de temps pour se pr\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n

Qargo Intelligence <\/a>a simplifi\u00e9 la saisie des commandes en extrayant automatiquement les d\u00e9tails des commandes de transport directement des e-mails et des documents, ce qui permet de gagner du temps. <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au Portail client, les demandes ont \u00e9galement consid\u00e9rablement diminu\u00e9 car les clients ont un acc\u00e8s en temps r\u00e9el aux preuves de livraison, aux mises \u00e0 jour de livraison et aux horodatages. Ils peuvent donc tout suivre facilement eux-m\u00eames. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9valuation des t\u00e2ches n\u2019est plus une t\u00e2che manuelle non plus : l\u2019\u00e9quipe a cr\u00e9\u00e9 des grilles tarifaires personnalis\u00e9es, en particulier pour le groupage de fret, de sorte que la tarification se fait automatiquement. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, leurs chauffeurs ont trouv\u00e9 l\u2019application mobile pour les chauffeurs facile \u00e0 utiliser d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L\u2019ensemble du d\u00e9partement fonctionne mieux et les clients peuvent voir ce qui se passe en temps r\u00e9el. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Int\u00e9grations et Qargo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hemisphere utilise des int\u00e9grations<\/a> avec Samsara<\/a> pour le suivi des v\u00e9hicules en direct et avec divers r\u00e9seaux de palettes, afin de recevoir automatiquement des t\u00e2ches via l\u2019API. De plus en plus de transporteurs commencent \u00e0 utiliser Qargo, il devient donc encore plus facile de se connecter et de collaborer, avec moins de syst\u00e8mes, moins d\u2019administration et sans devoir envoyer des e-mails \u00e0 tout va.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2705 R\u00e9duction de 50 %<\/strong> du temps de planification<\/p>\n\n\n\n

\u2705 R\u00e9duction de 25 % du temps de service client<\/strong> consacr\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes de routine<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Plus de temps de pr\u00e9paration de l\u2019entrep\u00f4t<\/strong> = des transferts plus fluides<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Une visibilit\u00e9 accrue pour les clients<\/strong> = un meilleur service<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Moins de cr\u00e9ation de t\u00e2ches et de tarification manuelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pourquoi est-ce important ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour Hemisphere, les avantages vont bien au-del\u00e0 du gain de temps. Il s\u2019agit de devenir plus proactif, plus transparent et plus durable.<\/p>\n\n\n\n

Ils sont d\u00e9j\u00e0 en avance sur leurs objectifs de z\u00e9ro net pour 2035 et travaillent avec Carbon Neutral Britain<\/a> pour r\u00e9duire leur impact environnemental. Qargo soutient cette mission gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que le calcul des \u00e9missions de CO\u2082<\/a> et du kilom\u00e9trage, qui s\u2019alignent sur leurs accr\u00e9ditations et contribuent \u00e0 une planification plus intelligente et plus efficace.<\/p>\n\n\n\n

Mais pour l\u2019\u00e9quipe sur le terrain, la plus grande diff\u00e9rence a \u00e9t\u00e9 la fa\u00e7on dont Qargo les a aid\u00e9s \u00e0 passer d\u2019une approche r\u00e9active \u00e0 une approche proactive, en donnant aux clients la visibilit\u00e9 dont ils ont besoin sans les solliciter, et en lib\u00e9rant l\u2019\u00e9quipe pour qu\u2019elle se concentre sur un excellent service client. <\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8res consid\u00e9rations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Prochaine \u00e9tape sur leur feuille de route :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Explorer d\u2019autres int\u00e9grations d\u2019API<\/li>\n\n\n\n
  • Utiliser davantage les fonctionnalit\u00e9s de Qargo Intelligence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u00ab Nous n\u2019avons fait qu\u2019effleurer la surface. Nous pouvons faire beaucoup plus et nous sommes ravis de continuer dans notre engagement. \u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"featured_media":6414,"template":"","case_type":[91,104,108],"case_region":[107],"class_list":["post-8290","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_type-transporteur","case_type-services-3pl","case_type-transitaire","case_region-royaume-uni"],"acf":[],"yoast_head":"Hemisphere Freight Services - Qargo | Transport Management Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Hemisphere\u00a0Freight\u00a0Services a rationalis\u00e9 ses op\u00e9rations au Royaume-Uni, augment\u00e9 son efficacit\u00e9 et am\u00e9lior\u00e9 sa rentabilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme de gestion des transports intelligente de Qargo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/cases\/hemisphere-freight-services\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hemisphere Freight Services - 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