{"id":7005,"date":"2025-07-28T09:28:41","date_gmt":"2025-07-28T09:28:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/post\/discutez-avec-vos-chauffeurs-la-ou-ils-se-trouvent-whatsapp-est-desormais-integre-a-qargo\/"},"modified":"2025-09-16T15:30:52","modified_gmt":"2025-09-16T15:30:52","slug":"discutez-avec-vos-chauffeurs-la-ou-ils-se-trouvent-whatsapp-est-desormais-integre-a-qargo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qargo.com\/fr\/post\/discutez-avec-vos-chauffeurs-la-ou-ils-se-trouvent-whatsapp-est-desormais-integre-a-qargo\/","title":{"rendered":"Discutez avec vos conducteurs en direct : WhatsApp est d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Qargo"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9changez aux conducteurs comme vous le faites d\u00e9j\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyons honn\u00eates : lorsqu&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement survient sur la route, vos conducteurs n\u2019ouvrent pas une nouvelle application sophistiqu\u00e9e pour vous en informer. <em>Ils ouvrent WhatsApp.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et vos exploitants doivent jongler avec leurs t\u00e9l\u00e9phones, ordinateurs, feuilles de calcul et TMS pour r\u00e9pondre etmettre les informations \u00e0 jour rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais maintenant, tout cela est sur le point de changer. Vous pouvez d\u00e9sormais r\u00e9pondre sur le m\u00eame \u00e9cran, depuis le planning, sans m\u00eame quitter<a href=\"https:\/\/www.qargo.com\/platform\/transport-management-system\/\"> Qargo<\/a>.Gr\u00e2ce \u00e0 notre nouvelle<a href=\"https:\/\/www.qargo.com\/platform\/transport-management-system-integrations\/\"> int\u00e9gration<\/a> WhatsApp, vous pouvez envoyer des messages \u00e0 vos conducteurs directement depuis la plateforme. C\u2019est le moyen le plus rapide et le plus simple de partager des mises \u00e0 jour, de poser une question ou de recevoir une photo ou un PDF. Pas besoin de changer d\u2019onglet ou de copier des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alors, comment \u00e7a fonctionne\u00a0? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour commencer, il vous suffit de connecter votre compte professionnel WhatsApp \u00e0 Qargo. Une fois la Pour commencer, il vous suffit de connecter votre compte professionnel WhatsApp \u00e0 Qargo. Une fois la configuration termin\u00e9e, vous verrez une ic\u00f4ne WhatsApp \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque chauffeur ou ressource \u00e9ligible sur la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez maintenant commencer une conversation depuis :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le profil du chauffeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019aper\u00e7u du trajet ;<\/li>\n\n\n\n<li>la vue planning ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dans chaque vue o\u00f9 une carte chauffeur\/ressource est affich\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque discussion est li\u00e9e au chauffeur, et pas seulement \u00e0 un seul trajet, de sorte que tous vos messages restent dans un seul fil continu. Cela signifie moins d\u2019encombrement, un suivi plus facile et tout le contexte dont vous avez besoin, l\u00e0 o\u00f9 vous en avez besoin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mais pourquoi est-ce important ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eh bien, tout d\u2019abord, vos exploitantss vous en remercieront. Il n\u2019y aura plus de jonglage entre les onglets, car il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019avoir un ordinateur ou des t\u00e9l\u00e9phones personnels \u00e9quip\u00e9s de WhatsApp. WhatsApp est d\u00e9j\u00e0 l\u2019outil de messagerie que la plupart des conducteurs (y compris vos affr\u00e9teurs) connaissent et utilisent quotidiennement, vous ne leur demandez donc pas de t\u00e9l\u00e9charger ou d\u2019apprendre quelque chose de nouveau. De plus, tout sera au m\u00eame endroit et s\u00e9curis\u00e9. Les messages sont stock\u00e9s dans<a href=\"https:\/\/www.qargo.com\/\"> Qargo<\/a>, visibles par toute votre \u00e9quipe exploitation et li\u00e9s \u00e0 la bonne ressource.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Concr\u00e8tement, quel est le co\u00fbt<em> ?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bonne nouvelle : dans de nombreux cas, c\u2019est totalement gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un chauffeur vous envoie un message en premier, vous pouvez r\u00e9pondre et discuter librement pendant 24 heures, sans frais. Chaque fois qu\u2019il r\u00e9pond \u00e0 nouveau, la fen\u00eatre de 24 heures se r\u00e9initialise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous et vos exploitantss souhaitez lancer la conversation, vous enverrez un mod\u00e8le de message WhatsApp pr\u00e9approuv\u00e9. Cela ne co\u00fbte que 0,02 \u20ac par message. Ce montant est factur\u00e9 par WhatsApp (Meta), et non par Qargo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et c\u2019est tout. Vous avez le contr\u00f4le total. Vous g\u00e9rez votre propre compte professionnel WhatsApp et votre mode de paiement. Qargo ne facture rien de plus et ne g\u00e8re pas la facturation de vos messages.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>(\u00e0 quoi ressemble votre message sur Qargo)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"412\" height=\"209\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfhBvQz-GXlKK8ASxhdAGPZUCLc6acvhXbL3H7uhen8wc9OaFgZ2BR2SL7KpYpOZ2eEKzMFpNBhUdnyasAFCutNCn89SoicnWj0j32RGE3kQ5rGKoZ5VbhF3DYoqVPYw7j3_s5d?key=O0xkhTJ_jIqorfR1wBxmDQ\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"423\" height=\"228\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeoNL93-kd9t716XODOQPsIk3YTphL-JCOslHIUyj3GHYSNCwtfdYKqnnn4XYglcH3dSlWswUiBoMKNGCptRq5f7JytppY6au5COOZNmPEHDzxWCzqWw7PeNdGWQ4ObXnlgQdYt1Q?key=O0xkhTJ_jIqorfR1wBxmDQ\"><br><em>(\u00e0 quoi ressemble votre message pour votre chauffeur) <\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que peuvent envoyer mes conducteurs\u00a0? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout ce que vous attendez d\u2019une discussion WhatsApp normale !<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Photos : pour partager des bons de livraison, des marchandises endommag\u00e9es, des signatures<\/li>\n\n\n\n<li>PDF : preuves de livraison scann\u00e9es, fiches de mission, documents<\/li>\n\n\n\n<li>Autres m\u00e9dias pris en charge : tout ce que WhatsApp permet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces jointes sont disponibles dans Qargo pendant 7 jours, ce qui donne \u00e0 votre \u00e9quipe tout le temps n\u00e9cessaire pour t\u00e9l\u00e9charger les \u00e9l\u00e9ments importants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pour d\u00e9marrer, rien de plus facile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00eatre op\u00e9rationnel en quelques minutes. Rendez-vous simplement dans les param\u00e8tres de votre organisation dans Qargo et ajoutez votre compte professionnel WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la connexion \u00e9tablie, une ic\u00f4ne WhatsApp s\u2019affiche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos conducteurs sur la plateforme (que vous consultiez un trajet, une commande ou l\u2019\u00e9cran de planning).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez alors commencer \u00e0 discuter imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas de nouvelles applications. Pas de perturbations ni de tracas. Juste une meilleure communication.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Activez l\u2019int\u00e9gration de WhatsApp d\u00e8s maintenant via votre <\/em><a href=\"https:\/\/help.qargo.com\/en\/articles\/355293-faq-does-qargo-have-a-whatsapp-integration-for-drivers\"><em>centre de connaissance&nbsp;!<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Et si vous n\u2019\u00eates pas encore client de la plateforme TMS Qargo, mais que vous souhaitez en savoir plus, notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous en parler<\/em>.<a href=\"https:\/\/www.qargo.com\/contact\/\"><\/a> <a href=\"https:\/\/www.qargo.com\/contact\/\"><em>Contactez-nous ici. <\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00c9changez aux conducteurs comme vous le faites d\u00e9j\u00e0 Soyons honn\u00eates : lorsqu&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement survient sur la route, vos conducteurs n\u2019ouvrent pas une nouvelle application sophistiqu\u00e9e pour vous en informer. 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