---
title: "Hulp nodig?"
description: "Heb je Qargo TMS-ondersteuning nodig? Vind antwoorden, neem contact op met ons team of bekijk het Helpcentrum voor deskundige begeleiding bij jouw transportbeheersysteem."
url: https://www.qargo.com/nl/resources/klantenondersteuning/
markdown: https://www.qargo.com/nl/resources/klantenondersteuning/index.md
language: nl-NL
published: 2025-06-14
updated: 2026-10-08
alternates:
  en-GB: https://www.qargo.com/resources/qargo-tms-support/index.md
  en-US: https://www.qargo.com/us/resources/qargo-tms-support/index.md
  fr-FR: https://www.qargo.com/fr/ressources/service-a-la-clientele/index.md
tokens: 1062
---

# Hulp nodig?

Welkom bij Qargo TMS-ondersteuning. Dit is de plek voor snelle antwoorden, hulp bij het oplossen van problemen en het krijgen van de ondersteuning die je nodig hebt.

- [Bekijk het kenniscentrum](https://help.qargo.com/en/)

### Kenniscentrum

Zoek in artikelen, walkthroughs en best practices.

[Meer informatie](https://help.qargo.com/en/)

### Instructievideo's

Bekijk deze video's voor belangrijke workflows.

[Meer informatie](https://help.qargo.com/en/collections/598839-videos%20)

### Wat is er nieuw

Bekijk onze nieuwste functies en verbeteringen.

[Meer informatie](https://help.qargo.com/en/collections/310491-feature-releases)

### Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen.

[Meer informatie](https://help.qargo.com/en/collections/566249-faq)

## Echte mensen. Echte ondersteuning.

De gezichten achter de snelle antwoorden

- [Delphine Berger](https://www.qargo.com/about/member/delphine-berger/)
- [Duygu Demir](https://www.qargo.com/about/member/duygu-demir/)
- [Arynne Hargreaves](https://www.qargo.com/about/member/arynne-hargreaves/)
- [Aleks Rogala](https://www.qargo.com/about/member/aleks-rogala/)
- [Sarah Braeye](https://www.qargo.com/about/member/sarah-braeye/)
- [Alexander Forret](https://www.qargo.com/about/member/alexander-forret/)
- [David Ward](https://www.qargo.com/about/member/david-ward/)
- [Jonathan De Noyette](https://www.qargo.com/about/member/jonathan-de-noyette/)
- [Kat Piesen](https://www.qargo.com/about/member/kat-piesen/)
- [Sören Braet](https://www.qargo.com/about/member/soren-braet/)
- [Sadie Cullen](https://www.qargo.com/about/member/sadie-cullen/)
- [Febe Vandemaele](https://www.qargo.com/about/member/febe-vandemaele/)

## Hulp nodig?

Laat ons weten wat er aan de hand is, ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

## Veelgestelde vragen

### Hoe annuleer ik een factuur?

Ga naar Facturen, open de factuur die je wilt annuleren, klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer **'Factuur annuleren'.** Wil je een annulering ongedaan maken?

[Klik hier voor de instructies.](https://www.qargo.com/nl/)

### Ik heb per ongeluk een rit gemarkeerd als 'Afgeleverd'. Hoe maak ik dit ongedaan?

Geen probleem, je kunt de ritstatus eenvoudig opnieuw instellen. Open gewoon de ritpagina en klik op de knop '**Rit resetten'**. Selecteer vervolgens de tussenstop(s) die je wil resetten en klik op '**Opslaan'**. Dit zet de trip terug naar **'Gepland'** of **'In transit'**, afhankelijk van de geselecteerde tussenstopstatus. Het verwijdert geen gegevens, maar werkt alleen de status bij, zodat je de juiste bewerkingen kunt uitvoeren.

### Hoe voeg ik een depotstop toe of verwijder ik deze uit een bestelling?

Open het order, scroll naar ‘Routedetails’ en gebruik de optie **‘Order splitsen’** om een depotstop toe te voegen of te verwijderen zoals laden, lossen, trailer aankoppelen of containeracties.

### Kan ik een sjabloon maken van een order?

Jazeker! Open het order, klik op **'Bestelling kopiëren'** en selecteer vervolgens **'Sjabloon'** in plaats van 'Naar plannen'. Geef het een naam, breng eventuele wijzigingen aan en klik op '**Opslaan'** \- het wordt opgeslagen onder je sjablonen. [Bekijk hier een visuele handleiding.](https://help.qargo.com/en/articles/182845-creating-an-order-template-from-an-existing-order)

### Ik heb per ongeluk een bestelling gemarkeerd als 'Klaar om te factureren'. Hoe maak ik dit ongedaan?

Ga naar de orderpagina, open **verborgen taken** en klik op het **pijlpictogram** om de status terug te zetten.

### Hoe maak ik een document zichtbaar voor klanten in de portal?

Ga naar Configuratie > Documenten en schakel **'Bekijken'** of **'Uploaden'** in voor de documenttypen die je wilt delen. Vergeet niet om het documenttype ook te activeren in **'Beschikbare documenttypes'**. [Zie handleiding met visuals.](https://help.qargo.com/en/articles/133780-document-configuration-for-customer-portal)

### Heb je nog vragen?

Blader door de volledige lijst met veelgestelde vragen in het [kenniscentrum](https://help.qargo.com/en/).

## Nog geen Qargo-klant, maar per ongeluk hier terechtgekomen?

Geen probleem. Benieuwd wat Qargo kan betekenen voor jouw transportbedrijf? Stuur ons een bericht!