„Zawsze szukamy sposobów na utrzymanie pozycji lidera w tym wysoce konkurencyjnym sektorze”.
Ryzyko, przed jakim stoi każda firma prowadząca długotrwałą działalność, to tradycyjnie zwiększająca się wraz z ekspansją zależność od chaotycznych i nieefektywnych systemów. Konkurenci myślący perspektywicznie zyskują tutaj przewagę.
Irlandzka firma Frank McCarthy Haulage (FMC Haulage) od chwili założenia w 1977 roku potrafiła uniknąć tego problemu. Obecnie firma jest przodującym irlandzkim przewoźnikiem, który oferuje szeroki zakres rozwiązań logistycznych, w tym przewozy masowe, transport materiałów budowlanych, obsługę kontenerów i przewóz ładunków ponadgabarytowych.
Kluczem do sukcesu FMC Haulage w ciągu ostatnich 40 lat było nieustanne zaangażowanie w ciągły rozwój i aktywne poszukiwanie innowacyjnych sposobów na poprawę jakości usług. „W ostatnich latach wykorzystaliśmy postęp technologiczny, aby usprawnić naszą działalność” – wyjaśnia Gary McCarthy, dyrektor zarządzający FMC Haulage. „Na przykład 10 lat temu przeszliśmy z materiałów papierowych na urządzenia mobilne i systemy oparte na chmurze”.
Problem
Jeden obszar pozostawał jednak problematyczny – system TMS. Firma FMC Haulage jest przodującym przewoźnikiem, więc jej pracownicy rozumią, że wydajne operacje mają kluczowe znaczenie dla świadczenia terminowych i opłacalnych usług wysokiej jakości. To właśnie ten sposób myślenia skłonił firmę do znalezienia nowego rozwiązania telematycznego.
Firma oceniła kilka różnych platform TMS, ale szybko stało się jasne, która z nich oferuje optymalne rozwiązanie i zaspokaja jej potrzeby. „Po tym, jak zespół Qargo zaprezentował swoją platformę, dostrzegliśmy możliwość usprawnienia i optymalizacji naszych procesów przy użyciu innowacyjnej technologii. Zdecydowaliśmy się na współpracę.” – mówi Gary McCarthy.
Płynne przejście
Przejście na Qargo okazało się na szczęście bezproblemowe, choć często wiąże się z poważnymi zakłóceniami działalności. „Proces wdrożenia Qargo był imponująco szybki. Przejście na nowy system spowodował minimalne zakłócenia” – wspomina Gary McCarthy. „Zespół Qargo przez cały czas udzielał jasnych wskazówek i wsparcia”.
Chociaż nieuniknione były drobne problemy – takie jak konieczność dostosowania się do nowych przepływów pracy i konfiguracja ustawień zgodnie ze specyficznymi potrzebami FMC Haulage – zespół wsparcia Qargo był naprawdę elastyczny i aktywny. Jak wyjaśnia Gary McCarthy: „Szybko rozwiązali wszystkie problemy, oferując praktyczne rozwiązania i zapewniając naszemu zespołowi komfort podczas korzystania z nowej platformy”.
„Płynne przejście wzmocniło nasze zaufanie do Qargo jako niezawodnego partnera”.
Wypłacanie dywidend
Chociaż platforma została wdrożona w FMC Haulage stosunkowo niedawno, Gary McCarthy już dostrzega korzyści w kilku kluczowych obszarach działalności. Po pierwsze, dzięki możliwości zarządzania planowaniem, wyznaczaniem tras i przydzielaniem ładunków w jednym miejscu zmniejszyła się złożoność codziennych operacji, a koordynacja w całej firmie przestała stwarzać problemy.
Kolejną kluczową korzyścią jest lepsze planowanie ładunków i skuteczność wyznaczania tras. „Dzięki Qargo możemy podejmować decyzje oparte na danych, aby zoptymalizować planowanie ładunków i przypisywanie tras” – wyjaśnia Gary McCarthy. „Dzięki temu możemy zmniejszyć liczbę pustych przebiegów, zmaksymalizować wykorzystanie pojazdów i upewnić się, że każdy przejazd jest jak najbardziej produktywny. Z czasem przekłada się to na niższe koszty paliwa, niższą emisję i wydajniejsze wykorzystanie floty”.
Korzyści przynosi również monitorowanie w czasie rzeczywistym, które umożliwia optymalizację widoczności zarówno w przypadku zespołu operacyjnego FMC Haulage, jak i klientów firmy. Te podstawowe usługi dopełnia lepsze zarządzanie zgodnością i dokumentacją, a także analiza oparta na danych. Dzięki temu można zapewnić ciągłe ulepszenia. Na przykład wspomniana analiza pomaga zwiększyć produktywność poprzez identyfikację i usuwanie wąskich gardeł operacyjnych.
Długa droga przed nami
Chociaż zmiana dostawcy TMS wiąże się z pewną dozą niepewności, a nawet obaw, Gary McCarthy jest przekonany, że firma FMC Haulage podjęła właściwą decyzję: „Dzięki Qargo możemy działać wydajniej i w sposób zrównoważony, lepiej zarządzać zasobami i zapewnić klientom jeszcze wyższy standard usług” – mówi.
„Zmiana oznacza również ważny krok ku doskonałości operacyjnej i długoterminowemu rozwojowi. Naprawdę cieszymy się, że Qargo jest z nami”.
„Qargo stało się nieocenionym partnerem na drodze do doskonałości operacyjnej, umożliwiając nam wprowadzanie innowacji, usprawnienie procesów i rozwój operacji oraz zapewnienie wyjątkowej obsługi, której oczekują nasi klienci. A co najważniejsze, platforma promuje kulturę współpracy w FMC Haulage”.