Różnica pomiędzy tym, co było, a tym, co mamy teraz, jest niesłychana. Qargo to dar niebios.
– Conor Sheridan, kierownik ds. IT i transportu w RTS
O firmie Road Truck Services
Road Truck Services to szybko rozwijający się irlandzki dostawca usług logistycznych, oferujący unikalne połączenie usług transportowych, magazynowych i celnych. Firma działa w Irlandii, Wielkiej Brytanii i Europie kontynentalnej, gdzie dostarcza niezawodne, zintegrowane usługi, które pomagają klientom usprawnić łańcuchy dostaw i pewnie się rozwijać.
W jaki sposób odkryli Qargo?
Conor Sheridan, obecny kierownik ds. IT i transportu, zanim dołączył do Road Truck Services, miał okazję zobaczyć demonstrację Qargo i był pod wrażeniem jej integracji z Clarus WMS. Kiedy Conor otrzymał zadanie przeanalizowania opcji nowego systemu TMS, partnerstwo Qargo z Clarus natychmiast wyróżniło się spośród innych opcji.
„To było jedyne rozwiązanie od razu zintegrowane z naszym systemem magazynowym, a to miało ogromne znaczenie”.
Wdrażanie systemu
Firma Qargo dostarczyła w krytycznej sytuacji to, co Conor określa jako „dar niebios”. Dzięki bezpośredniemu wsparciu Cusa Currana z irlandzkiego zespołu Qargo, system został uruchomiony w ciągu zaledwie dwóch tygodni.
„Cus siedział z nami dzień i noc, aż wszystko zaczęło działać. Szczerze mówiąc, nie wiemy, jak udało nam się tego dokonać, ale uruchomienie zajęło dwa tygodnie”. Kierowcy od razu przyzwyczaili się do intuicyjnej aplikacji mobilnej Qargo, dostępnej w wielu językach.
„Od tego czasu zatrudniliśmy 6–7 nowych kierowców. Wszyscy oni nauczyli się obsługi w ciągu jednego dnia”. „Wielojęzyczna aplikacja dla kierowców była szczególnie ważna w międzynarodowym zespole”.
Wyzwanie
Poprzedni system TMS ograniczał możliwości zespołu. Problemy z niezawodnością powodowane przez zaginione elektroniczne potwierdzenia dostawy (ePOD) wiązały się z tym, że często nie były one rejestrowane, a to z kolei wystawiało na szwank relacje z klientami.
Kierowcy RTS często mieli problemy z nieintuicyjnymi aplikacjami, które spowalniały pracę całej firmy. Do tego planowanie zajmowało strasznie dużo czasu, a przygotowanie tras trwało nawet 4–5 godzin każdego wieczoru.
Rozwiązanie
Po wdrożeniu Qargo firma Road Truck Services zyskała:
- intuicyjne planowanie z widokiem mapy aktualizowanej na bieżąco – ulubioną funkcję zespołu;
- konfigurowalne szablony POD spełniające wymagania klienta w zakresie brandingu;
- mobilną aplikację dla kierowców z funkcją robienia zdjęć i rejestracji podpisu w czasie rzeczywistym;
- automatyzację procesu od magazynu do transportu za pośrednictwem interfejsu API Qargo do Clarus;
- optymalizację tras.
„Planowanie, które kiedyś zajmowało pięć godzin, teraz zajmuje jedną. Czasami dostajemy zamówienia o 17:00, a do 17:20 wszystko jest gotowe”.
Integracje
Platforma Qargo stała się centrum operacyjnym firmy Road Truck Services, ponieważ łączy się bezproblemowo z systemami:
- Clarus WMS (zarządzanie magazynem);
- Sage 50 (księgowość);
- telematyki i monitorowania chłodni.
Integracje te wyeliminowały czynności wykonywane ręcznie i dały firmie RTS jednolity, płynny i połączony przepływ pracy.
„Qargo to jedyny system, który od razu zintegrował się z naszą działalnością i odmienił sposób, w jaki ją prowadzimy”.
Rezultaty
✅ Skrócenie czasu planowania tras o 80% (z 5 do 1 godziny)
✅ Niezawodne i terminowe elektroniczne potwierdzenia dostawy wyeliminowały skargi klientów
✅ Szybkie szkolenie i wdrażanie kierowców
✅ Bezproblemowe integracje ograniczyły formalności i zgłoszenia celne
✅ Zachowanie certyfikatu Green Gold dzięki raportowaniu CO₂ w Qargo
Wpływ na ekologię
Wbudowane w Qargo obliczenia emisji CO₂ okazały się nieoczekiwaną zaletą dla firmy Road Truck Services. Podczas corocznej oceny FTA, możliwość dokładnego pomiaru i raportowania emisji pomogła firmie zachować prestiżowy certyfikat Green Gold.
Ten certyfikat nie tylko świadczy o zaangażowaniu firmy w zrównoważony rozwój, ale także wzmacnia jej pozycję podczas składania ofert na większe i nowe kontrakty, w których wyniki i odpowiedzialność w zakresie ochrony środowiska są coraz ważniejszym czynnikiem.
W czym pomogło Qargo
Qargo zapewniło firmie Road Truck Services niezawodność, automatyzację i najważniejsze integracje, które potrzebne były do skalowania bez kompromisów. Na konkurencyjnym rynku transportowym możliwość szybszego planowania, lepszej obsługi klientów i spełniania norm środowiskowych stała się prawdziwym wyróżnikiem.
„Różnica pomiędzy tym, co było, a tym, co mamy teraz, jest niesłychana. Qargo ogromnie nam pomogło”.
Podsumowanie
RTS stawia na większe kontrakty i planuje odblokować jeszcze więcej funkcji w naszym systemie TMS, od zgodności kierowców z przepisami po zaawansowane fakturowanie. Firma Road Truck Services, która już poleciła Qargo kilku irlandzkim operatorom, jest zdecydowana rozwijać się wraz z Qargo.