Potrzebujesz pomocy?
Witamy w Centrum pomocy Qargo TMS – to miejsce, w którym znajdziesz szybkie odpowiedzi, pomoc przy rozwiązywaniu problemów i wsparcie, którego potrzebujesz.
Centrum wiedzy
Wyszukuj artykuły pomocy, przewodniki i sprawdzone metody.
Filmy szkoleniowe
Zapoznaj się z przewodnikami po najważniejszych krokach
Co nowego
Sprawdź najnowsze funkcje i ulepszenia.
Często zadawane pytania (FAQ)
Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Prawdziwi ludzie. Prawdziwa pomoc.
Szybkie, spersonalizowane wsparcie
Delphine Berger
Customer Support Manager
- Global
Duygu Demir
Senior Support Officer
- BE
- NL
- FR
Arynne Hargreaves
Customer Enablement Manager
- Global
Aleks Rogala
Senior Support Officer
- UK
- IR
- PL
Rose O’Donnell
Customer Support Officer
- UK
- IR
Alexander Descamps
Customer Support Officer
- BE
- NL
- FR
Shauni Moenssens
Customer Support Officer
- BE
- NL
Irina Dhayatker
Customer Support Officer
- UK
- IR
Alfonso Alonso Herrera
Customer Enablement Manager
- Global
Sarah Braeye
Customer Support Officer
- NL
- BE
Alexander Forret
Training & Enablement Specialist
- NL
- BE
Potrzebujesz pomocy?
Daj znać, na czym polega problem, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą jak najszybciej.
Często zadawane
pytania
Jak anulować fakturę?
Przejdź do sekcji „Faktury”, otwórz fakturę, którą chcesz anulować, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Anuluj fakturę. Chcesz cofnąć anulowanie?
Przejazd został przypadkowo oznaczony jako „Dostarczony”. Jak to cofnąć?
Żaden problem – możesz łatwo zresetować status przejazdu. Po prostu otwórz stronę przejazdu i kliknij przycisk Zresetuj przejazd. Następnie wybierz przystanki, które chcesz zresetować, i kliknij Zapisz. Spowoduje to przywrócenie przejazdu do stanu Zaplanowany lub W drodze, w zależności od statusu wybranego przystanku. Nie spowoduje to usunięcia żadnych danych, a jedynie zaktualizuje status, dzięki czemu możesz wprowadzić odpowiednie zmiany.
Jak dodać lub usunąć przystanek w magazynie z zamówienia?
Otwórz zamówienie, przewiń do sekcji Szczegóły trasy i użyj opcji Podziel zamówienie, aby dodać lub usunąć czynności związane z postojem w magazynie, np. załadunek, rozładunek, sprzęganie przyczepy lub działania związane z kontenerami.
Czy mogę utworzyć szablon na podstawie zamówienia?
Tak. Otwórz zamówienie, kliknij Kopiuj zamówienie, a następnie wybierz Szablon zamiast Do zaplanowania. Nazwij szablon, wprowadź zmiany i kliknij Zapisz – zostanie on zapisany w Twoich szablonach. Tutaj znajdziesz przewodnik wizualny.
Zamówienie zostało przez pomyłkę oznaczone jako „Gotowe do wystawienia faktury”.
Jak to cofnąć?
Jak to cofnąć?
Przejdź do strony zamówienia, otwórz sekcję ukrytych zadań i kliknij ikonę strzałki, aby przywrócić status.
Jak sprawić, aby dokument był widoczny dla klientów w portalu?
Przejdź do sekcji Konfiguracja > Dokumenty i włącz opcję Wyświetl lub Prześlij obok typów dokumentów, które chcesz udostępnić. Nie zapomnij również aktywować typu dokumentu w sekcji Dostępne typy dokumentów. Zobacz przewodnik z wizualizacjami.
Nadal masz pytania?
Przejrzyj pełną listę najczęściej zadawanych pytań w Centrum wiedzy.
Nie jesteś jeszcze klientem Qargo
i jesteś na tej stronie przypadkowo?
Żaden problem – jeśli chcesz dowiedzieć się, jak Qargo może pomóc Twojej firmie transportowej, porozmawiajmy.