Kisjes & Qargo : flexibilité et visibilité pour des missions complexes
« J’ai immédiatement compris que Qargo pouvait nous aider à résoudre des défis logistiques complexes. »
— Nancy Salem, responsable de la transformation commerciale, Kisjes
Un besoin de flexibilité
Spécialiste néerlandais du transport de charges uniques et complexes (transformateurs électriques, équipements de festival…), Kisjes avait besoin d’un TMS capable de s’adapter à :
- des sites de livraison sans adresses fixes,
- des plannings modifiés plusieurs fois par jour,
- des clients aux exigences en constante évolution.
« Pour nos besoins, notre ancien TMS, bien que bon, n’était pas assez flexible », explique Nancy.
Premier contact avec Qargo
Lors d’un salon en 2023, Nancy découvre les visuels clairs et intuitifs de Qargo. Après plusieurs démonstrations et une semaine de test en sandbox, l’équipe entière vote unanimement pour adopter la solution.
« La période d’essai a renforcé la confiance dans Qargo à travers toute l’entreprise. »
Une transition en douceur
Pour éviter toute perturbation client, Qargo a d’abord fonctionné en parallèle de l’ancien système, comme une « ombre » opérationnelle, avant la mise en service en février. Résultat :
✅ Migration invisible pour les clients
✅ Déploiement fluide assuré par l’équipe Qargo sur site
✅ Productivité accrue dès les premières semaines
Des bénéfices immédiats
- Planification simplifiée : combiner plusieurs commandes en un seul trajet, suivi précis des temps de chargement et déchargement.
- Visuels intuitifs : codes couleurs pour suivre l’avancement d’un coup d’œil.
- Preuves de livraison digitalisées : photos envoyées directement par les conducteurs.
- Suivi CO₂ : mesure et reporting des émissions, une exigence croissante aux Pays-Bas.
« Nos conducteurs peuvent désormais prendre des photos comme preuve de livraison, afin que les clients sachent immédiatement que leur commande est prête et les attend. »
Une solution tournée vers l’avenir
Nancy voit dans Qargo plus qu’un logiciel : un partenaire agile pour répondre aux besoins actuels et anticiper les exigences futures du marché.
« Aux Pays-Bas, nous étions un peu en retard sur l’analyse des données dans le transport, mais avec Qargo, nous sommes maintenant dans la meilleure position possible pour évoluer avec notre secteur. »