Dernière mise à jour : 30 mai 2026
1. Qui sommes-nous
Qargo Tech Ltd (« Qargo », « nous ») est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 11390525. Notre siège social est situé au 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE, Royaume-Uni.
Pour toute question sur l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous à : legal@qargo.com.
Le présent avis s’applique aux visiteurs de notre site web (www.qargo.com), aux personnes qui interagissent avec nos démonstrations, formulaires et actions marketing, ainsi qu’aux utilisateurs autorisés de notre application web et mobile (« App »).
Le présent avis ne s’applique pas aux employés ou sous-traitants de Qargo, dont les données personnelles sont traitées dans le cadre d’un Avis de confidentialité distinct destiné aux employés.
2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
Visiteurs du site web et demandeurs de démonstration :
- Coordonnées : nom, intitulé de poste, nom de l’entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone
- Informations soumises via nos formulaires en ligne (ex. : demandes de démonstration, formulaires de contact)
- Données techniques et relatives à l’appareil : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation
- Données d’utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé, source de référence
- Données de cookies : consultez notre Politique de cookies pour plus de détails
Utilisateurs de l’App (Utilisateurs autorisés du Qargo TMS) :
- Informations de compte : nom, adresse e-mail professionnelle, rôle/autorisations
- Données d’utilisation : la façon dont vous utilisez le Qargo TMS, notamment les actions effectuées et les fonctionnalités utilisées
Les données personnelles contenues dans les données de fret ou de logistique traitées via le Qargo TMS pour le compte de l’employeur de l’Utilisateur autorisé sont régies par l’avis de confidentialité de l’employeur et le DPA conclu entre Qargo et l’employeur. Veuillez contacter votre employeur pour toute information relative à ce traitement.
3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes et aux fins suivantes :
| Finalité | Base légale | Détails |
|---|---|---|
| Fourniture et maintenance de nos services | Contrat (art. 6(1)(b)) | Nécessaire pour fournir le Qargo TMS et les services d’assistance aux Utilisateurs autorisés |
| Réponse aux demandes et aux demandes de démonstration | Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) | Nous avons un intérêt légitime à répondre aux prospects qui nous contactent ; cet intérêt ne l’emporte pas sur vos intérêts ou vos droits |
| Envoi de communications de service (mises à jour, alertes de sécurité, assistance) | Contrat / Intérêts légitimes (art. 6(1)(b)/(f)) | Nécessaire à la fourniture du service ; nous avons un intérêt légitime à tenir les utilisateurs informés |
| Envoi de communications marketing (newsletters, mises à jour produit, invitations à des événements) | Consentement (art. 6(1)(a)) | Nous vous enverrons des communications marketing uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « se désabonner » ou en nous contactant à privacy@qargo.com |
| Analyse de l’utilisation de notre site web et de nos services | Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) | Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment nos services sont utilisés afin de les améliorer |
| Dépôt de cookies non essentiels (analytique et marketing) | Consentement (art. 6(1)(a)) | Nous ne déposons des cookies analytiques et marketing sur votre appareil qu’avec votre consentement donné via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en mettant à jour vos préférences en matière de cookies. |
| Respect des obligations légales | Obligation légale (art. 6(1)(c)) | Par exemple, répondre à des demandes réglementaires ou à des ordonnances judiciaires |
Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. Contactez-nous à legal@qargo.com.
4. Partage de vos informations
Nous partageons des données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :
Sous-traitants et prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à fournir nos services (par exemple, hébergement cloud, analytique, CRM et outils de communication). Ces prestataires traitent les données pour notre compte et sont liés par des accords de traitement des données. La liste complète de nos sous-traitants est disponible sur trust.qargo.com.
Conseillers professionnels : Nous pouvons partager des données avec des avocats, des auditeurs et des assureurs dans le cadre de l’obtention de conseils professionnels.
Autorités réglementaires et de maintien de l’ordre : Lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige.
Sociétés du groupe : Qargo Tech Ltd peut partager des données avec ses sociétés du groupe (Qargo Tech BV en Belgique ; Qargo Tech Inc aux États-Unis ; Qargo Tech NL aux Pays-Bas) à des fins administratives internes. Lorsque ce partage implique des transferts internationaux, des garanties appropriées sont en place (voir Section 5).
5.Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont établis en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles vers ces pays, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :
- Décisions d’adéquation : Transferts vers des pays que le Royaume-Uni ou l’UE a reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection des données.
- Clauses contractuelles types (CCT) : Nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne (Décision 2021/914) et/ou l’Accord de transfert de données international britannique (IDTA) pour les transferts vers des pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation.
- Data Privacy Framework : Lorsque nos sous-traitants sont certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, nous pouvons nous appuyer sur cette certification.
La liste de nos sous-traitants et des mécanismes de transfert applicables est disponible sur trust.qargo.com.
6. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement (en transit et au repos), des contrôles d’accès, l’authentification multifacteur (MFA), des tests de sécurité réguliers et un système de management de la sécurité de l’information certifié ISO/IEC 27001:2022. De plus amples informations sur nos pratiques de sécurité sont disponibles sur trust.qargo.com.
7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Nos durées de conservation sont les suivantes :
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Données des visiteurs du site web et des demandes | 2 ans à compter du dernier contact |
| Données de contact marketing | Conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins marketing, ou jusqu’au retrait de votre consentement/désinscription. En pratique, nous ne conservons pas les données au-delà de 5 ans, sauf obligation légale. |
| Données de compte et d’utilisation des utilisateurs de l’App | Conservées pendant la durée du contrat de l’employeur de l’Utilisateur autorisé avec Qargo, puis pendant une période allant jusqu’à 1 an après la résiliation pour permettre l’export des données et la clôture administrative, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi. |
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ; d’autres sont utilisés à des fins analytiques et marketing et ne sont déposés sur votre appareil qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies de notre site. Pour plus d’informations, veuillez lire notre Politique de cookies.
9. Vos droits
En vertu de la législation britannique et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : Nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances.
- Limitation : Nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à legal@qargo.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
10. Notification des violations de données
En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes tenus par la loi de notifier l’Information Commissioner’s Office (ICO) dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation. Lorsqu’une violation est susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également directement, sans délai injustifié.
Lorsqu’une violation concerne des données personnelles traitées dans le cadre de nos activités dans l’UE, nous informerons également l’autorité de contrôle compétente. Il peut s’agir de l’Autorité de protection des données belge (Autoriteit Persoonsgegevens/Autorité de protection des données — APD/GBA), ou de l’autorité de contrôle chef de file dans le cadre du mécanisme du guichet unique du RGPD de l’UE, selon le cas.
11. Modifications du présent avis
Nous pouvons mettre à jour le présent avis de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis mis à jour sur notre site web et, le cas échéant, par e-mail. La date de « Dernière mise à jour » en haut du présent avis indique la date de la dernière révision.
12. Nous contacter et déposer une réclamation
Pour toute question relative au présent avis ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : legal@qargo.com
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de :
Résidents du Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO) Téléphone : 0303 123 1113 E-mail : dpo@ico.org.uk Site web : https://ico.org.uk
Résidents de l’UE : Autoriteit Persoonsgegevens / Autorité de protection des données (APD/GBA) Site web : https://www.dataprotectionauthority.be