Pas de camion en propre, mais un TMS : Le transitaire Logibrex planifie et facture grâce à Qargo.
En tant que transitaire flexible, Logibrex organise le transport routier pour de grands clients des secteurs de la chimie, de l’automobile et de l’alimentation. Bien qu’ils ne possèdent pas leurs propres camions, Qargo leur est très utile pour la planification et la facturation de leurs services », explique Peter Willemen, spécialiste du transport chez Logibrex.
L’une des principales raisons du passage de leur ancien progiciel TMS, qu’ils n’utilisaient que pour la facturation, à Qargo était la possibilité de travailler dans le cloud, permettant d’accéder au logiciel de n’importe où. Mais le déclic est venu lorsqu’un client a voulu commencer à travailler par EDI. « Je n’étais pas enthousiaste à l’idée de travailler avec notre précédent fournisseur, mais cela peut être fait avec Qargo », explique Peter.
La décision a été prise rapidement, et le progiciel a été mis en service sans délai.. « Étant donné que je gère moi-même tous les processus, de la création des commandes à la facturation, la mise en œuvre est rapide », explique Peter.
Le logiciel est très intuitif : vous pouvez tout personnaliser pour l’adapter à votre processus. »
Peter Willemen, spécialiste du transport
Logibrex étant un transitaire qui ne gère pas sa propre flotte, l’application du TMS est légèrement différente de celle des entreprises de transport traditionnelles. Cependant, grâce à la flexibilité de Qargo, Peter estime que ce n’est pas un problème. « Le logiciel est très intuitif : vous pouvez tout personnaliser pour l’adapter à votre processus. Masquer ou ajouter des fonctionnalités est facile, et si quelque chose n’est pas encore possible, vous pouvez le demander. S’ils trouvent cela intéressant et si une telle fonctionnalité peut être utilisée par plusieurs clients, ils envisagent de la mettre en œuvre. Ces commentaires sont également appréciés. »
Actuellement, le TMS sert principalement à gagner du temps et à conserver une vue d’ensemble. « Pour traiter les commandes dans le système, j’aime utiliser l’IA intégrée. Ces commandes sont programmées ou affrétées à nos partenaires, et nous facturons une fois par mois. » L’auto-facturation pour certains clients est également gérée facilement et rapidement : « Ils envoient leur liste, et sur la base des données de Qargo, je peux facilement vérifier et créer une facture qui correspond à ce que le client demande. »
Traitement des factures 50 % plus rapide
L’IA intégrée a surtout fait gagner beaucoup de temps à Peter. « Le traitement des factures entrantes et des lettres de voiture des affréteurs est désormais plus facile. La mise en correspondance et la vérification de ces documents sont environ 50 % plus rapides qu’auparavant, car le document est partiellement lu et le programme, par exemple, ne montre que les transports qui ont été exécutés. »
Du côté de Qargo, des ajustements ont également été apportés pour rendre le processus encore plus facile pour nous. Maintenant, à notre demande, nous pouvons également facturer si une commande n’est pas encore marquée comme “terminée”. Par exemple, lorsque la date de chargement tombe le dernier jour du mois, la commande peut toujours être facturée, même si le déchargement a lieu le mois suivant.
La ligne de communication est courte. Vous obtenez une réponse rapide, les employés de Qargo sont ouverts aux idées et réagissent rapidement. »
Des lignes de communication directes au lieu de tickets
Pour toute question ou demande, l’équipe Logibrex se rend directement dans le chat. « La ligne de communication est courte. Vous obtenez une réponse rapide, les employés de Qargo sont ouverts aux idées et réagissent rapidement. Par rapport au fournisseur précédent, où nous devions créer un ticket pour de telles questions et attendre longtemps, c’est une évolution très positive. Pendant la mise en œuvre, nous avons également pu compter sur l’aide de Tom via le chat. Il était immédiatement là pour fournir des réponses, faire des ajustements et nous montrer des trucs et astuces. »
Grâce à la communication fluide et à la volonté de Qargo d’agir rapidement, Peter peut désormais traiter l’administration des clients avec des systèmes de tarification légèrement plus complexes entièrement dans Qargo. « Pour l’un de nos clients, le tarif dépend du nombre de mètres de chargement ou du poids, selon le plus élevé des deux. J’avais l’habitude de calculer cela moi-même, mais maintenant c’est fait automatiquement par Qargo. Tom s’est même assuré que je puisse créer moi-même ces listes de prix un peu plus compliquées à l’avenir. »
Depuis que j’utilise Qargo, je travaille quasiment sans papier. »
En fait, je suis tout simplement fan », conclut Peter. « C’est simple, intuitif et j’aime travailler dans le cloud. Cela me fait gagner du temps, même si je n’ai pas encore utilisé toutes les fonctionnalités. Alors que nous travaillions de manière plus réactive dans le passé, je crée maintenant des fichiers à l’avance et je peux voir à tout moment ce qui doit encore être planifié. Depuis que j’utilise Qargo, j’en ai presque fini avec le papier.