PE Express & Qargo : une collaboration qui change tout
« Cette collaboration a non seulement transformé nos processus, mais a également révolutionné notre approche de la gestion des transports. »
— Pieter Engels, fondateur – PE Express
Un besoin de modernisation
Face à une croissance rapide et une charge administrative accrue, PE Express cherchait un TMS plus intelligent. Leur ancien système, rigide et coûteux en options supplémentaires, ne suivait plus.
« Pendant de nombreux jours, l’équipe faisait des heures supplémentaires à cause des tâches manuelles », explique Pieter Engels.
En plus des tournées de distribution quotidiennes et des livraisons express, cette expansion leur a permis d’offrir aux clients la possibilité de stocker leurs marchandises à court ou à (moyen) long terme. Au cours des années suivantes, l’entreprise a connu une croissance rapide, ainsi qu’une augmentation de la charge de travail administrative.
Un portail client qui change la donne
L’intégration d’un portail client sur mesure avec Qargo a marqué un tournant :
- Les clients saisissent eux-mêmes leurs commandes
- Suivi en temps réel et mises à jour automatiques
- Transparence accrue et satisfaction client renforcée
« Le portail client de Qargo a augmenté la satisfaction en offrant transparence et contrôle sur chaque envoi. »
Automatisation & optimisation
Avec Bart Ooms, responsable TIC, l’entreprise a rapidement vu les bénéfices :
- Optimisation des itinéraires pour les tournées quotidiennes : moins de kilomètres inutiles, des livraisons plus rapides et un meilleur bénéfice net par trajet.
- Facturation ultra-rapide et sans erreur : consolidation automatique, réduction des erreurs manuelles, flux de trésorerie optimisés.
« Avec Qargo, la facturation n’est plus un casse-tête mais un processus fluide qui améliore notre efficacité », explique Bart.
Un partenariat tourné vers l’avenir
Grâce à Qargo, PE Express a :
✅ Accéléré la planification et réduit les heures supplémentaires
✅ Amélioré la satisfaction clients avec un portail transparent
✅ Augmenté les marges via l’optimisation intelligente des itinéraires
✅ Sécurisé ses flux de trésorerie grâce à une facturation rapide et précise
« Avec l’optimisation de Qargo, nous obtenons plus de bénéfice net par trajet », souligne Pieter.
Et ce n’est qu’un début. Qargo continue d’investir dans le développement et d’intégrer les retours de ses clients.
« Nous sommes ravis de poursuivre notre chemin avec Qargo et d’explorer ensemble de nouvelles opportunités de croissance, d’efficacité et de satisfaction client », conclut Pieter.
« Cette collaboration a non seulement transformé nos processus, mais a également révolutionné notre approche de la gestion des transports. »