Welch’s Transport : un avenir plus intelligent grâce à Qargo
Avec 165 employés, 9 290 m² d’entrepôt et une flotte de 70 véhicules, Welch’s Transport est un transporteur familial respecté, riche d’une histoire de plus de 80 ans. Pour se préparer à l’avenir, l’entreprise voulait une plateforme cloud centralisée, offrant des capacités TMS avancées et des intégrations fluides avec ses systèmes existants.
Chris Welch, directeur commercial et opérationnel, a découvert Qargo fin 2022 après un appel spontané. Quelques démos plus tard, il était convaincu par l’interface intuitive, les fonctionnalités personnalisables et le potentiel de gains de productivité. Bien que Qargo fût encore jeune sur le marché britannique, Welch’s a signé dès l’été 2023.
Qargo était tellement clair, rafraîchissant, intuitif. C’était juste incroyablement simple à utiliser.
Déploiement progressif et sans accroc
Après une phase pilote réussie sur la division Specialist Movements, Welch’s a généralisé Qargo dès janvier, couvrant 10 000 missions par mois.
« Qargo était sur place entre Noël et le Nouvel An, puis encore une semaine après, pour assurer la mise en œuvre et la formation. Après deux jours, notre personnel était confiant », explique Chris.
« L’équipe Qargo en Belgique via le live chat était aussi formidable que celle présente sur site. »
Des opérations optimisées
- 10 % de gain de temps quotidien, avec un objectif de 30 %
- Suivi en temps réel des véhicules et conducteurs
- Optimisation dynamique des temps de chargement et déchargement
- Documents, photos et données centralisés dans Qargo
« C’est le TMS réinventé », affirme Chris. « Chaque mission est plus facile à suivre et à gérer. »
Calcul des coûts et rentabilité en direct
Un atout majeur : la capacité à calculer coûts et revenus par mission en temps réel, sur plusieurs dépôts, via un modèle sur mesure.« Nous savons immédiatement si une livraison est rentable. Pas besoin d’attendre la fin du mois », explique Chris.
Intelligence décisionnelle
Les tableaux de bord en direct donnent à Chris et son équipe des informations de BI instantanées : revenus, distances, factures, collectes…
Ce que je mettais deux heures à préparer pour une réunion, je le fais maintenant en moins de dix minutes.
Intégrations puissantes et cloud natif
Grâce aux API de Qargo, Welch’s connecte la plateforme à ses autres systèmes, notamment Palletline. Et en cas de problème technique, le cloud apporte un vrai avantage :
« Qargo revient à la version précédente, corrige l’erreur et redéploie. Nous n’avons rien à faire. »
« La capacité à résoudre un problème presque instantanément est un bénéfice clé du cloud. »
Résultats visibles et adoption dans le secteur
Convaincu, Chris est devenu un ambassadeur de Qargo. Déjà 12 des 32 transporteurs de Palletline ont suivi son exemple. « Ce n’est pas une question de reconnaissance, mais la preuve que Qargo est la solution idéale. »
Même son père, Jim Welch, DG de l’entreprise, initialement sceptique, a reconnu que le choix était judicieux : « Tous les transporteurs passent maintenant à Qargo. Cela valide ma décision. Je dors mieux la nuit. »
La suite : Net Zero
Welch’s se prépare à tirer parti du prochain calculateur CO₂ certifié de Qargo, un atout pour l’entreprise et ses clients dans leur transition vers le Net Zero.
La prochaine étape passionnante est le calculateur CO₂ accrédité de Qargo, qui sera un énorme bénéfice pour nous et nos clients.