Échangez aux conducteurs comme vous le faites déjà
Soyons honnêtes : lorsqu’un événement survient sur la route, vos conducteurs n’ouvrent pas une nouvelle application sophistiquée pour vous en informer. Ils ouvrent WhatsApp.
Et vos exploitants doivent jongler avec leurs téléphones, ordinateurs, feuilles de calcul et TMS pour répondre etmettre les informations à jour rapidement.
Mais maintenant, tout cela est sur le point de changer. Vous pouvez désormais répondre sur le même écran, depuis le planning, sans même quitter Qargo.Grâce à notre nouvelle intégration WhatsApp, vous pouvez envoyer des messages à vos conducteurs directement depuis la plateforme. C’est le moyen le plus rapide et le plus simple de partager des mises à jour, de poser une question ou de recevoir une photo ou un PDF. Pas besoin de changer d’onglet ou de copier des numéros de téléphone.
Alors, comment ça fonctionne ?
Pour commencer, il vous suffit de connecter votre compte professionnel WhatsApp à Qargo. Une fois la Pour commencer, il vous suffit de connecter votre compte professionnel WhatsApp à Qargo. Une fois la configuration terminée, vous verrez une icône WhatsApp à côté de chaque chauffeur ou ressource éligible sur la plateforme.
Vous pouvez maintenant commencer une conversation depuis :
- le profil du chauffeur ;
- l’aperçu du trajet ;
- la vue planning ;
- Dans chaque vue où une carte chauffeur/ressource est affichée.
Chaque discussion est liée au chauffeur, et pas seulement à un seul trajet, de sorte que tous vos messages restent dans un seul fil continu. Cela signifie moins d’encombrement, un suivi plus facile et tout le contexte dont vous avez besoin, là où vous en avez besoin.
Mais pourquoi est-ce important ?
Eh bien, tout d’abord, vos exploitantss vous en remercieront. Il n’y aura plus de jonglage entre les onglets, car il n’est pas nécessaire d’avoir un ordinateur ou des téléphones personnels équipés de WhatsApp. WhatsApp est déjà l’outil de messagerie que la plupart des conducteurs (y compris vos affréteurs) connaissent et utilisent quotidiennement, vous ne leur demandez donc pas de télécharger ou d’apprendre quelque chose de nouveau. De plus, tout sera au même endroit et sécurisé. Les messages sont stockés dans Qargo, visibles par toute votre équipe exploitation et liés à la bonne ressource.
Concrètement, quel est le coût ?
Bonne nouvelle : dans de nombreux cas, c’est totalement gratuit.
Si un chauffeur vous envoie un message en premier, vous pouvez répondre et discuter librement pendant 24 heures, sans frais. Chaque fois qu’il répond à nouveau, la fenêtre de 24 heures se réinitialise.
Si vous et vos exploitantss souhaitez lancer la conversation, vous enverrez un modèle de message WhatsApp préapprouvé. Cela ne coûte que 0,02 € par message. Ce montant est facturé par WhatsApp (Meta), et non par Qargo.
Et c’est tout. Vous avez le contrôle total. Vous gérez votre propre compte professionnel WhatsApp et votre mode de paiement. Qargo ne facture rien de plus et ne gère pas la facturation de vos messages.
(à quoi ressemble votre message sur Qargo)
(à quoi ressemble votre message pour votre chauffeur)
Que peuvent envoyer mes conducteurs ?
Tout ce que vous attendez d’une discussion WhatsApp normale !
- Photos : pour partager des bons de livraison, des marchandises endommagées, des signatures
- PDF : preuves de livraison scannées, fiches de mission, documents
- Autres médias pris en charge : tout ce que WhatsApp permet
Les pièces jointes sont disponibles dans Qargo pendant 7 jours, ce qui donne à votre équipe tout le temps nécessaire pour télécharger les éléments importants.
Pour démarrer, rien de plus facile
Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Rendez-vous simplement dans les paramètres de votre organisation dans Qargo et ajoutez votre compte professionnel WhatsApp.
Une fois la connexion établie, une icône WhatsApp s’affiche à côté de vos conducteurs sur la plateforme (que vous consultiez un trajet, une commande ou l’écran de planning).
Vous pouvez alors commencer à discuter immédiatement.
Pas de nouvelles applications. Pas de perturbations ni de tracas. Juste une meilleure communication.
Activez l’intégration de WhatsApp dès maintenant via votre centre de connaissance !
Et si vous n’êtes pas encore client de la plateforme TMS Qargo, mais que vous souhaitez en savoir plus, notre équipe se fera un plaisir de vous en parler. Contactez-nous ici.
