Moran Logistics, l’un des plus grands spécialistes de la distribution alimentaire au Royaume-Uni, a toujours mené ses activités avec agilité, résilience et un sens aigu de l’innovation. Avec une flotte de plus de 300 véhicules, des opérations 24 h/24 et 7 j/7 et une présence croissante dans tout le pays, l’entreprise joue un rôle central dans la livraison de produits réfrigérés, ambiants et congelés aux principaux détaillants. Aujourd’hui, en partenariat avec Qargo, Moran Logistics constitue la nouvelle référence en matière de gestion des transports à température contrôlée.
Après un processus de sélection méticuleux, Moran Logistics a choisi Qargo comme fournisseur de TMS au début de l’année, lançant officiellement le partenariat en mars. En avril, l’entreprise a commencé à tester les opérations en direct depuis son site d’Oswestry, en traitant les commandes actives et en testant des flux de travail complexes avant un déploiement complet par étapes dans l’ensemble de l’entreprise.
Le besoin de changement
En discutant avec James Osborne, responsable des systèmes de transport chez Moran Logistics, il est clair que la décision d’investir dans un nouveau TMS n’a pas été prise à la légère.
“« Nous utilisions d’autres prestataires numériques qui suivaient efficacement nos véhicules et fournissaient des données télématiques, mais ne couvraient pas les processus clés numériquement, comme la facturation, la gestion des bons de livraisons ou la planification opérationnelle dans un seul système », explique M. Osborne.« Nous avions quelqu’un qui travaillait à plein temps pour scanner les bons de livraison dans une base de données sécurisée, mais avec des centaines de livraisons quotidiennes et des volumes croissants, cela ne suffisait tout simplement pas. »
Au fur et à mesure que l’entreprise se développait, en particulier suite à l’acquisition de McGregor Logistics, aujourd’hui Moran Logistics (Ambient), la complexité de ses opérations augmentait également. L’équipe de direction a reconnu la nécessité d’acquérir une plateforme TMS plus intelligente et plus intégrée.
Pourquoi Qargo ?
« Nous avons examiné tous les TMS disponibles », explique M. Osborne. « Mais Qargo s’est démarquée de par sa modernité, son agilité et le fait qu’elle n’est pas alourdie par la technologie traditionnelle. Son équipe publie constamment de nouvelles fonctionnalités, et l’application pour les conducteurs était de loin la plus intuitive et la plus multilingue, un énorme plus pour notre main-d’œuvre diversifiée. Un autre argument de vente a été la flexibilité et l’éthique collaborative de Qargo. »
« Dès le départ, Qargo a été incroyablement réactive. Son responsable de intégration, Kevin Hosell, a été excellent. Nous avons eu des visites sur site, des contrôles hebdomadaires et un canal Slack partagé avec les personnes clés des deux équipes. Cela ressemble à un véritable partenariat. »
Un déploiement réfléchi
Plutôt qu’une mise en œuvre radicale, Moran Logistics a opté pour un déploiement progressif, en commençant par des tests structurés à Oswestry et un déploiement opérationnel à Leeds.« Nous testons tout, de la planification aux appareils des conducteurs à Oswestry, avant d’activer la facturation et l’automatisation à Leeds. De cette façon, nous réglons les problèmes avant de passer à l’échelle »,partage M. Osborne.
Les succès immédiats et les prochaines étapes
Même dans les premiers tests, l’équipe voit déjà des signes d’amélioration. « Nous réduisons considérablement les tâches administratives manuelles », note M. Osborne.« Les feuilles de route qui étaient autrefois intégrées dans des feuilles de calcul peuvent maintenant être générées en un clic. Nous capturons également les données des conducteurs numériquement, comme les pleins de carburant et le kilométrage, directement dans l’application Qargo. »Pour l’avenir, la vraie valeur ajoutée pour Moran Logistics réside dans la visibilité, le contrôle et les rapports.
« Nous sommes enthousiasmés par les données et les rapports que Qargo peut débloquer dans les domaines de la finance et du transport. Cela nous aidera à être plus efficaces, non seulement en réduisant les coûts, mais en aidant nos employés avec de meilleurs outils et en offrant une visibilité accrue, une preuve de livraison en temps réel et en réduisant le temps d’administration. »
Un système qui tient la route
Lorsqu’on lui demande de résumer son expérience jusqu’à présent, M. Osborne le dit simplement : « C’est une bouffée d’air frais d’avoir un système qui fournit réellement ce dont nous avons besoin et qui est facile à utiliser. »
Avec des plans de déploiement déjà en cours pour d’autres sites et l’équipe qui progresse avec des intégrations intelligentes et des flux de travail automatisés, Moran Logistics est en bonne voie pour construire la prochaine génération de distribution alimentaire. Avec Qargo à ses côtés, l’entreprise le fait avec intelligence, ambition et rapidité.
Pour en savoir plus sur la plateforme de gestion des transports de Qargo, rendez-vous sur qargo.com
