Qargo et Alders Bulk Logistics : une mise en œuvre ultra-rapide
Ce qui nous a attirés chez Qargo, en plus de la technologie, c’est la façon fluide et intuitive de travailler.
Plus la flotte est grande, plus il est difficile de trouver un TMS qui permette de gérer facilement le nombre de camions, de remorques et de conducteurs. En 2024, le groupe Altrea Logistics a décidé de rechercher une solution logicielle capable de l’accompagner dans ce domaine, et son responsable informatique, Thomas Havermans, a porté son choix sur Qargo. Après Haesaerts Intermodal, Alders Bulk Logistics est devenue la deuxième société du groupe à adopter Qargo. Et cette mise en œuvre s’est déroulée plus rapidement que prévu.
Alders Bulk Logistics, spécialisée dans le transport de matières premières, de déchets et de marchandises dangereuses, exploite plus de 120 véhicules, ainsi qu’un nombre équivalent de remorques et de conducteurs. C’est une flotte importante à gérer, et la maison mère, Altrea Logistics Group, en a pris pleinement conscience l’année dernière.
Avec son équipe, Thomas Havermans a examiné et comparé plusieurs solutions du marché, à la recherche d’un TMS unique qui réponde aux besoins du groupe et à la diversité des activités de ses différentes entités.
Le choix s’est finalement porté sur Qargo, et moins de deux mois après cette décision, la mise en œuvre chez Alders Bulk Logistics était terminée, convainquant la direction d’avoir fait le bon choix. Les autres sociétés du groupe suivront d’ici la fin de l’année.
Thomas a déclaré : « Nous recherchions spécifiquement une solution SaaS capable de prendre en charge Alders Bulk Logistics et le reste du groupe. Nous voulions une technologie moderne, similaire à la partie tâches du TMS Qargo, et nous souhaitions utiliser l’IA pour lire les documents. Mais avant tout, nous cherchions un partenaire innovant, capable de penser avec nous et de rester à la pointe des évolutions technologiques. »
Une mise en œuvre plus rapide que prévu
Alders Bulk Logistics est la deuxième société du groupe à utiliser le TMS Qargo, et les autres suivront au cours de l’année. « Ce qui nous a séduits chez Qargo, au-delà de la technologie, c’est la manière fluide et intuitive de travailler. L’adoption est facile pour nos collaborateurs, et c’est essentiel pour nous. Nous avons peu de ressources pour gérer la mise en œuvre, mais l’outil est intuitif et chacun peut l’utiliser après une journée de formation en moyenne. » Pour les conducteurs, c’est encore plus simple : une formation de dix minutes suffit.
La préparation de la mise en œuvre a été réalisée en interne par Altrea : « Nous avons configuré les clients, les prix et les données de base les plus importantes, et il n’y avait pas grand-chose d’autre à faire. Nous avons pu relier les clients, les produits et les tarifs, puis nous avons effectué une petite simulation pour que nos employés puissent comparer l’ancienne solution avec la nouvelle, afin qu’ils constatent que le travail serait plus facile, tout en obtenant les mêmes résultats. Lorsqu’ils se sont sentis prêts au changement, nous avons basculé vers Qargo du jour au lendemain. »
Tout le processus, du début de la mise en œuvre au lancement chez Alders Bulk Logistics, a duré un mois. « Cela s’est passé très vite », a déclaré Thomas. « Et nos employés sont satisfaits. Ils trouvent l’outil très intuitif, alors qu’ils s’attendaient à devoir s’y habituer longtemps. »
Comme la mise en œuvre s’est déroulée sans encombre, le groupe est en avance sur le calendrier prévu. « Nous avons déjà déployé Qargo dans deux sociétés du groupe, alors qu’au départ nous pensions n’en faire qu’une seule. Cela n’arrive pas souvent. D’ordinaire, vous en êtes encore à la première alors que vous vouliez déjà en avoir trois, mais dans notre cas c’est l’inverse », a plaisanté Thomas.
La complexité réside dans la quantité
Le processus de la commande à la facturation, désormais entièrement géré par Qargo, se compose de plusieurs étapes claires pour Alders Bulk Logistics. « Nous recevons une commande d’un client, par voie électronique ou par e-mail, et nous créons une mission de transport. Celle-ci est ensuite attribuée au chauffeur le plus adapté, qui reçoit les détails sur son ordinateur de bord. Le chauffeur se rend chez le client via le pont-bascule, décharge et prépare les documents nécessaires. Ensuite, nous vérifions que tout s’est bien passé et nous passons à la facturation. Le processus est assez simple, mais ce sont les exceptions qui le compliquent souvent. La complexité réside dans le volume : de nombreuses commandes, de nombreux conducteurs, de nombreux clients avec chacun leurs propres besoins et accords en matière de services et de prix, et surtout de nombreuses exceptions qui peuvent perturber le processus. »
Il s’avère cependant que Qargo est le partenaire idéal pour gérer cette complexité. « Nous avons enfin trouvé un système qui, selon nous, peut convenir à l’ensemble du groupe, avec un partenaire prêt à écouter et à collaborer. De tous les TMS disponibles sur le marché, nous pensons que c’est le meilleur pour les dix prochaines années », conclut Thomas.
Nous cherchions une technologie moderne, telle que la partie orientée tâches du TMS Qargo et l’utilisation de l’IA pour lire les documents, mais avant tout, un partenaire innovant, capable de réfléchir avec nous et de suivre les évolutions technologiques.