« Nous sommes toujours à la recherche de moyens de rester en tête dans ce secteur hautement concurrentiel. »
— Gary McCarthy, Directeur Général, FMC Haulage
Moderniser sans perdre le rythme
Depuis sa création en 1977, FMC Haulage s’est imposée comme un transporteur irlandais de premier plan, actif dans :
- le groupage,
- le transport de matériaux de construction,
- la manutention de conteneurs,
- les charges anormales.
La clé du succès de FMC Haulage au cours des 40 dernières années a été un engagement indéfectible à évoluer constamment, en recherchant activement des moyens innovants d’améliorer son service. « Ces dernières années, nous avons adopté les avancées technologiques pour améliorer nos opérations », explique Gary McCarthy, directeur général de FMC Haulage. « Par exemple, la transition des processus papier vers les appareils mobiles et les systèmes basés sur le cloud il y a près de 10 ans. »
Pourquoi Qargo ?
Cependant, un domaine restait problématique : le système TMS de FMC Haulage. En tant que transporteur de premier plan, FMC Haulage comprend que des opérations efficaces sont essentielles pour fournir des services de haute qualité, opportuns et rentables, et c’est cet état d’esprit qui a déclenché une volonté de trouver une nouvelle approche de la télématique. La recherche de l’entreprise a conduit à l’évaluation de plusieurs plateformes TMS différentes, mais il est vite devenu clair quelle était la solution optimale pour les besoins du transporteur : « Après que l’équipe de Qargo ait fait la démonstration de sa plateforme, nous avons vu une opportunité de rationaliser et d’optimiser nos processus en utilisant sa technologie innovante. Nous avons donc signé », explique Gary McCarthy.
Après avoir évalué plusieurs plateformes, FMC Haulage a choisi Qargo pour sa capacité à rationaliser et optimiser leurs processus :
- planification, itinéraires et affectations gérés en un seul endroit,
- interface intuitive et moderne,
- accompagnement proactif et réactif de l’équipe Qargo.
« La transition en douceur a renforcé notre confiance en Qargo en tant que partenaire fiable. »
Transition sans heurt Souvent une période de perturbations opérationnelles considérables, la transition vers Qargo s’est heureusement avérée sans friction pour FMC Haulage. « Le processus d’intégration avec Qargo s’est déroulé de manière impressionnante, ce qui nous a permis de faire la transition de nos opérations avec un minimum de perturbations », se souvient Gary McCarthy.
« L’équipe de Qargo a fourni des conseils et un soutien clairs tout au long du processus. »
Bien qu’il y ait inévitablement eu des problèmes mineurs, tels que l’ajustement aux nouveaux flux de travail et la personnalisation des paramètres pour répondre aux besoins spécifiques de FMC Haulage, l’équipe d’assistance de Qargo a été réactive et proactive. « Ils ont rapidement répondu à toutes les préoccupations », explique Gary McCarthy, « en fournissant des solutions pratiques et en veillant à ce que notre équipe se sente à l’aise avec la nouvelle plateforme. »
Des résultats visibles dès maintenant
✅ Planification et itinéraires optimisés : réduction du kilométrage à vide et meilleure productivité par trajet.
✅ Suivi en temps réel : visibilité accrue pour l’équipe et transparence pour les clients.
✅ Réduction des coûts et des émissions grâce à une meilleure utilisation de la flotte.
✅ Amélioration de la conformité et de la documentation : moins de frictions, plus de fiabilité.
Une étape stratégique
Bien que le passage à un nouveau fournisseur de TMS soit naturellement synonyme d’incertitude, voire d’appréhension, pour tout transporteur, Gary McCarthy sait que FMC Haulage a pris la bonne décision : « En adoptant Qargo, nous sommes en mesure de fonctionner de manière plus efficace et durable, de mieux gérer nos ressources et d’offrir un niveau de service encore plus élevé à nos clients », déclare-t-il.
« Ce changement marque également une étape importante dans notre engagement en faveur de l’excellence opérationnelle et de la croissance à long terme, et nous sommes ravis d’avoir Qargo à nos côtés. »
Pour Gary McCarthy, Qargo est plus qu’un logiciel :
« Qargo est devenu un partenaire inestimable dans notre parcours vers l’excellence opérationnelle, nous permettant d’innover, de rationaliser et de croître tout en offrant le service exceptionnel que nos clients attendent. »