De ce que nous avions à ce que nous sommes maintenant, la différence est abyssale. Qargo a été une aubaine.
– Conor Sheridan, responsable informatique et transport chez RTS
À propos de Road Truck Services
Road Truck Services est un fournisseur de services logistiques irlandais en pleine croissance qui offre une combinaison unique de services de transport, d’entreposage et de douane. Avec des opérations déployées en Irlande, au Royaume-Uni et en Europe continentale, l’entreprise fournit des services fiables et intégrés qui aident les clients à rationaliser les chaînes d’approvisionnement et à se développer en toute confiance.
Comment ont-ils découvert Qargo ?
Avant de rejoindre Road Truck Services, Conor Sheridan, responsable informatique et transport, avait déjà vu une démonstration de Qargo et avait été impressionné par son intégration avec Clarus WMS. Lorsque Conor a été chargé d’examiner les options pour adopter un nouveau TMS, le partenariat de Qargo avec Clarus a été d’emblée un élément différentiateur.
« C’était le seul système qui s’intégrait directement à notre système d’entrepôt, et cela a fait toute la différence. »
Intégration
Dans une situation d’urgence, Qargo a livré ce que Conor décrit comme « une aubaine ». Avec le soutien de Cus Curran, de l’équipe irlandaise de Qargo, la plateforme a été mise en service en seulement deux semaines.
« Cus est resté avec nous jour et nuit jusqu’à ce que tout soit en marche. Honnêtement, nous ne savons pas comment nous avons réussi, mais nous l’avons fait en deux semaines. » Les chauffeurs se sont adaptés instantanément grâce à l’application mobile intuitive de Qargo, disponible en plusieurs langues.
« Nous avons embauché 6 ou 7 nouveaux chauffeurs depuis, et chacun d’entre eux s’y est fait en une seule journée. La disponibilité de l’application pour les chauffeurs dans plusieurs langues a notamment été d’une grande aide pour couvrir les besoins de notre équipe internationale. »
Le défi
L’ancien TMS de l’équipe les freinait. Les problèmes de fiabilité liés aux preuves de livraison numériques manquantes signifiaient que les enregistrements échouaient fréquemment, mettant finalement les relations avec les clients en grand danger.
Les chauffeurs de RTS ont dû se débrouiller avec des applications peu pratiques qui ralentissaient l’ensemble des opérations. Enfin, la planification était également lente, prenant entre 4 et 5 heures chaque après-midi pour préparer les itinéraires.
La solution
Depuis que Qargo est en place, Road Truck Services bénéficie de :
- Une planification intuitive avec une vue cartographique en direct – une des fonctionnalités préférées de l’équipe
- Des modèles de preuves de livraison personnalisables pour répondre aux exigences de la marque du client
- Une application mobile pour les chauffeurs avec capture de photos et de signatures en temps réel
- Une automatisation de l’entrepôt au transport via l’API Qargo vers Clarus
- Une optimisation des itinéraires
« La planification qui prenait cinq heures en prend maintenant une. Parfois, nous recevons des commandes à 17 h et tout est prêt à 17 h 20. »
Intégrations
Qargo est devenu le centre des opérations de Road Truck Services, intégré de manière transparente avec :
- Clarus WMS (gestion d’entrepôt)
- Sage 50 (comptabilité)
- Systèmes de télématique et de surveillance des réfrigérateurs
Ces intégrations ont supprimé les étapes trop manuelles et ont donné à RTS un flux de travail connecté unique et fluide.
« Qargo était le seul système qui s’intégrait directement à nos opérations, et cela a transformé la façon dont nous gérons nos activités. »
Les résultats
✅ Réduction de 80 % du temps de planification des itinéraires (de 5 heures à 1 heure)
✅ Les preuves de livraison numériques fiables et opportunes ont éliminé les plaintes des clients
✅ Chauffeurs formés et intégrés instantanément
✅ Intégrations transparentes réduisant les tâches administratives et rapports personnalisés
✅ Certification Green Gold conservée grâce aux rapports sur le CO₂ dans Qargo
Impact sur le développement durable
Les calculs d’émissions de CO₂ intégrés de Qargo se sont avérés être un avantage inattendu pour Road Truck Services. Lorsque l’entreprise a fait l’objet de son évaluation annuelle FTA, sa capacité à mesurer et à déclarer avec précision ses émissions lui a permis de conserver sa prestigieuse certification Green Gold.
Cette reconnaissance démontre non seulement l’engagement fondamental de l’entreprise en faveur du développement durable, mais renforce également sa position lors de la participation à des appels d’offres plus importants, où l’impact environnemental et la responsabilité sont de plus en plus un facteur de poids.
Comment Qargo a-t-il aidé ?
Qargo a fourni à Road Truck Services la fiabilité, l’automatisation et les intégrations dont elle avait besoin pour évoluer sans compromis. Dans un marché du transport concurrentiel, la capacité à planifier plus rapidement, à mieux servir les clients et à respecter les normes environnementales est devenue un véritable facteur de différenciation.
« De ce que nous avions à ce que nous sommes maintenant, la différence est abyssale. Qargo a été décisif pour nous. »
Dernières considérations
RTS vise des contrats plus importants et prévoit de débloquer encore plus de fonctionnalités au sein de notre TMS, de la conformité des chauffeurs à la facturation avancée. Road Truck Services a déjà recommandé Qargo à plusieurs opérateurs irlandais et s’engage à continuer de se développer avec Qargo.