La gestion des opérations liées aux conteneurs n’a jamais été simple. Cependant, à l’approche de 2026, les choses se compliquent sensiblement.
Les opérateurs sont soumis à une forte pression pour transporter davantage de conteneurs, intervenir plus rapidement et préserver leurs marges, tout en gérant un nombre croissant de systèmes, des créneaux portuaires plus courts et des équipes de plus en plus sollicitées. Ce qui était auparavant perçu comme des désagréments quotidiens ralentit désormais les entreprises de manière très concrète.
Qu’il s’agisse de jongler entre un trop grand nombre de plateformes, des trajets inutiles ou des tâches administratives qui semblent ne jamais s’alléger, ce sont là les trois défis qui reviennent sans cesse dans les témoignages des opérateurs de conteneurs qui enlèvent et déposent des conteneurs dans les terminaux.
1. Trop de systèmes, pas assez de clarté
L’une des plus grandes frustrations dans les opérations liées aux conteneurs réside dans le nombre de systèmes que les équipes sont censées utiliser.
Que vous gériez le transport de conteneurs import-export à travers l’Europe ou des suppléments pour encombrement portuaire, vous êtes susceptible de passer d’un portail douanier à un autre, d’un système de terminal à un autre, de réserver des ferries, d’utiliser des outils de gestion des créneaux horaires, souvent avec des identifiants et des flux de travail différents.
Nous discutons régulièrement avec des opérateurs qui ont cinq onglets (ou plus) ouverts uniquement pour vérifier si un conteneur est prêt à être enlevé ou pour réserver une place sur un ferry. Répétez cette opération pour des dizaines ou des centaines de conteneurs, et vous constaterez qu’une grande partie de votre journée aura filé.
Ce n’est pas seulement inefficace, c’est risqué. Plus vous passez d’un système à l’autre, plus il est facile d’oublier quelque chose ou de faire une erreur de saisie. Dans le domaine des opérations de conteneurs, même les erreurs mineures peuvent entraîner des problèmes coûteux.
Le problème n’est pas que les équipes ont besoin de meilleures feuilles de calcul. Elles ont besoin de moins d’endroits où chercher pour comprendre ce qui se passe réellement.
2. Les transports inutiles continuent de grignoter les marges
Un autre défi qui n’est pas toujours suffisamment pris en compte est celui des transports inutiles.
Lorsque les équipes ne disposent pas d’une visibilité claire et à jour sur le statut de libération et de traitement des conteneurs, la planification devient réactive. C’est à ce moment-là que vous commencez à constater des enlèvements ou des dépôts manqués et des retours à vide qui n’auraient pas dû se produire.
La planification de la réutilisation est également extrêmement difficile en l’absence de données fiables. Si vous n’êtes pas certain qu’un conteneur sera disponible à temps, il est souvent plus prudent de le transporter vide, mais ces kilomètres à vide s’accumulent rapidement et réduisent peu à peu vos marges.
Les opérateurs qui gèrent cela efficacement ne sont pas seulement de « meilleurs planificateurs ». Ils s’appuient sur des informations fiables et en temps réel qui leur permettent de prendre des décisions plus rapidement et avec plus de confiance.
3. Les tâches administratives continuent de ralentir l’ensemble du processus
Les tâches administratives ne sont peut-être pas le sujet le plus passionnant, mais elles constituent l’un des principaux freins dans les opérations liées aux conteneurs.
Une seule commande de conteneur peut facilement impliquer plus de 20 points de données. Dans de nombreuses équipes, certaines personnes continuent de copier manuellement ces informations à partir d’e-mails, de fichiers PDF et de portails vers les systèmes internes. C’est un travail nécessaire, mais il est aussi long et répétitif.
Et puis il y a la documentation. La recherche des preuves de livraison et des documents douaniers ralentit la facturation, ce qui entraîne des retards dans les flux de trésorerie.
Ajoutez à cela la gestion des affréteurs, et la situation se complique encore. Compte tenu des créneaux horaires stricts dans les ports et les terminaux, une communication claire est essentielle. Une mise à jour manquée, et vous risquez de perdre un créneau. Vous vous retrouvez alors à gérer des retards, des livraisons échouées ou des enlèvements qui n’ont jamais eu lieu.
Les opérateurs les plus efficaces n’augmentent pas leurs effectifs pour gérer les tâches administratives. Ils cherchent des moyens de les supprimer complètement du processus.
Une approche plus connectée de la gestion des opérations de conteneurs
Aucun de ces défis n’est nouveau. Ce qui change, c’est la volonté des opérateurs de s’adapter à ces défis.
Les opérations liées aux conteneurs fonctionnent de manière optimale lorsque les systèmes communiquent entre eux, lorsque les équipes bénéficient d’une visibilité en temps réel et lorsque les tâches administratives ne prennent pas toute la journée. C’est là tout l’intérêt de plateformes telles que Qargo.
Le transport de conteneurs suit également un workflow que la plupart des configurations TMS « standard » ne gèrent pas correctement. Un seul mouvement comprend souvent plusieurs étapes (prise à vide, dépose en charge, retour à vide, dépôt), auxquelles s’ajoutent les passages aux terminaux, les jalons douaniers, les traversées par ferry et les transferts aux sous-traitants — autant d’éléments qui doivent être visibles au même endroit si l’on veut garder le contrôle. Lorsque ces étapes sont dispersées entre des notes, des boîtes mail et des portails distincts, les équipes finissent par planifier sur la base d’hypothèses et par courir après les justificatifs a posteriori.
Les opérateurs les plus performants en 2026 sont ceux qui connectent la mise à disposition, l’exécution et la chaîne preuve-facturation dans un seul workflow opérationnel — pour que les décisions soient prises sur la base de faits, et non d’hypothèses.
Comment Qargo aide-t-il les opérateurs de conteneurs ?
- Moins de systèmes à gérer
: Qargo s’intègre aux principaux opérateurs de ferry (Irish Ferries, Stena Line, P&O Ferries) afin de simplifier les réservations intermodales et de réduire le temps passé sur plusieurs systèmes. - Visibilité en temps réel des conteneurs
Les informations en direct sur le statut des conteneurs et leur manutention, provenant des intégrations Portbase, Destin8 et PSA, sont directement transmises à Qargo, offrant ainsi aux équipes une vue claire et actualisée sans avoir à changer de système.
- Réduction des tâches administratives manuelles
L’automatisation de certaines étapes de la création de tâches et des flux de travail opérationnels permet aux équipes de passer moins de temps à saisir à nouveau les données.
Nous avions besoin d’une meilleure traçabilité, de plus d’automatisation et d’un moyen d’adapter notre service aux plans de croissance de l’entreprise. – Craig Perrin, directeur chez Hemisphere Freight Services
- Accès plus rapide aux documents
Les preuves de livraison peuvent être téléchargées via l’application du chauffeur, ce qui permet aux équipes de préparer plus rapidement les factures. - Réutilisation et planification plus intelligentes des transports
Les vues filtrées et la planification intelligente des transports favorisent la prise de meilleures décisions en matière de réutilisation et contribuent à réduire les étapes à vide. - Faciliter des flux de travail portuaires
Qargo simplifie déjà les processus portuaires et investit dans des agents IA afin de contribuer à l’automatisation de la réservation de créneaux horaires directement via les portails des terminaux.
Conclusion
Les opérateurs de conteneurs qui prospéreront en 2026 ne seront pas ceux qui travaillent le plus longtemps ou qui jonglent avec le plus grand nombre de systèmes.
Ce seront ceux qui simplifieront les processus, qui offriront à leurs équipes une meilleure visibilité, moins de tâches manuelles et des flux de travail plus clairs. Dans un monde de plus en plus complexe, la réduction des frictions constitue l’un des principaux avantages concurrentiels que vous puissiez avoir.
Si vous souhaitez découvrir comment Qargo peut simplifier les opérations de votre entreprise, contactez un membre de notre équipe dès aujourd’hui.
