Lorsque les transporteurs de conteneurs s’intéressent à de nouveaux outils de gestion des flux de travail, la première question qu’ils posent généralement est : « Combien de temps cela va-t-il nous faire gagner ? »
« Combien d’heures administratives cela va-t-il nous faire gagner ? Combien de temps pour planifier un trajet ? »
Ce sont des questions légitimes, que nous avons abordées dans nos récents articles de blog consacrés à la réduction des changements de portails et des trajets à vide.
Mais il y a une autre question tout aussi importante à se poser.
« En quoi une opération connectée changera notre façon d’être compétitifs ? »
Car c’est là que réside la véritable valeur ajoutée. Et celle-ci se manifeste généralement de trois façons.
Comment être compétitif en tant que transporteur de conteneurs
Fiabilité
La fiabilité devient quelque chose que vous pouvez vraiment promettre au client final, sans avoir à espérer que tout se passe bien.
Dans un système fragmenté, la réponse honnête à la question d’un client qui demande si son enlèvement aura lieu mardi est souvent : « Nous pensons que oui, d’après ce que nous avons vérifié ce matin. »
Dans un environnement connecté, c’est différent. Vous pouvez alors répondre : « Oui, l’enlèvement est confirmé dans le système, le créneau horaire est réservé et si quelque chose change, nous le remarquerons avant que cela n’entraîne un enlèvement manqué. »
Ce niveau de certitude est important. Les clients qui font confiance à votre réponse resteront plus longtemps chez vous, soulèvent moins de litiges et seront beaucoup plus enclins à vous recommander à d’autres personnes.
Ne manquez pas de revenus
Deuxièmement, vous commencez à capturer des revenus qui ont toujours été là, mais qui n’ont jamais été facturés.
Pensez à toutes les petites choses qui passent inaperçues :
- Le temps d’attente qui n’est pas enregistré.
- Un trajet retour de dernière minute qui n’a jamais été facturé.
- Un supplément du terminal qui n’a pas été facturé.
Prises individuellement, ces sommes ne semblent pas importantes. Mais sur 200 missions par mois, elles représentent une marge significative qui aurait dû vous revenir.
Dans de nombreuses opérations, les suppléments tels que le temps d’attente ou les surtaxes sont ajoutés manuellement, souvent plusieurs jours plus tard. Et c’est là que les choses se perdent. Non pas parce que les clients font pression, mais parce que les détails ne sont tout simplement plus disponibles.
Le travail a été effectué. Les revenus ont été générés. Mais ils n’ont tout simplement pas été ajoutés à la facture.
Une opération connectée résout ce problème en enregistrant les frais au fur et à mesure qu’ils sont engagés. Et vous en voyez rapidement l’impact, généralement dès le cycle de facturation suivant.
Associé à une facturation plus rapide, cela conduit à quelque chose de plus important : un flux de trésorerie plus stable.
Rapidité de facturation
La rapidité avec laquelle les factures peuvent être établies n’est plus seulement un critère administratif, elle a un impact réel sur l’entreprise.
Facturer en quelques heures au lieu de plusieurs jours signifie que vous fonctionnez selon un cycle de trésorerie complètement différent. Vous dépendez moins du financement, vous disposez d’une plus grande flexibilité en matière de trésorerie et vous êtes beaucoup plus résilient lorsque les volumes fluctuent.
Si vous réduisez votre cycle de facturation de cinq jours à un seul pour, disons, 150 trajets mensuels, ce n’est pas seulement une question d’« organisation ». Il s’agit d’une amélioration structurelle de la rapidité avec laquelle votre entreprise transforme son travail en liquidités.
Le transport de conteneurs est intrinsèquement variable : l’activité portuaire, la saisonnalité, la demande des clients fluctuent toutes. Si votre cycle de facturation est lent ou irrégulier, cette variabilité est encore plus marquée.
Mais avec un processus de facturation rapide et fiable, vous êtes en position de force. La planification devient proactive plutôt que réactive, et vous évitez les coûts cachés liés à l’incertitude, tels que le recours aux découverts bancaires ou les retards d’investissement.
Après tout, chaque jour qui s’écoule entre la fin d’un travail et l’envoi de la facture est un jour où le revenu existe, mais n’est pas encore disponible en espèces.
Comment Qargo vous aide à être compétitif
Tout cela semble parfait en théorie, mais cela n’a d’importance que si cela fonctionne au quotidien.
C’est exactement pour cela que Qargo a été conçu.
En matière de fiabilité et de visibilité, Qargo relie la validation, l’exécution et la vérification des factures en un seul flux de travail. Cela signifie que les décisions sont basées sur ce qui se passe réellement, et non sur ce qui a été vérifié en dernier.
Grâce à des intégrations telles que Portbase, Destin8 et PSA, les mises à jour du statut des ports et des terminaux peuvent être affichées dans Qargo (lorsque cela est pris en charge), ce qui évite à votre équipe de devoir consulter les portails.
Qi, l’outil d’IA de Qargo, permet d’automatiser la préparation des factures en faisant correspondre les CMR et les documents, en signalant les informations manquantes et en réduisant les vérifications manuelles.
Au lieu de rassembler les informations plusieurs jours plus tard, les frais sont enregistrés en temps réel, là où ils doivent l’être.
Au niveau des chauffeurs, c’est tout aussi simple. Les CMR peuvent être téléchargés via l’application, et des éléments tels que le temps d’attente ou les trajets supplémentaires sont enregistrés sur place. Plus besoin de rechercher les détails après coup.
Et en matière de trésorerie, Qargo va encore plus loin en intégrant des services d’affacturage, ce qui vous permet non seulement de facturer plus rapidement, mais aussi de gérer activement votre cycle de trésorerie.
Conclusion
Passer d’une exploitation fragmentée à une exploitation connectée n’est pas seulement une mise à niveau technologique. Il s’agit d’un changement commercial.
Et les transporteurs qui effectuent cette transition constatent généralement que l’impact financier se fait sentir plus rapidement que prévu et continue de s’amplifier au fil du temps.
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