A propos de l’entreprise
Dedeygere Frans en Zoon est un transporteur familial basé à Pittem, en Belgique, géré par deux frères. L’entreprise est spécialisée dans le transport de mélasses et d’ingrédients pour l’alimentation animale, principalement à destination de l’industrie des aliments pour animaux. Avec une flotte de 30 camions, ils opèrent à travers la Belgique et dans les pays voisins — France, Allemagne et Pays-Bas.
C’est une opération de terrain, et Claudia en est le cœur. Elle gère l’administration, traite les demandes des clients et a joué un rôle déterminant dans la façon dont l’entreprise adopte les nouvelles technologies.
Comment ils ont découvert Qargo
Dedeygere Frans en Zoon ne cherchait pas activement un nouveau système de gestion des transports (TMS) lorsque Qargo est apparu. Ils utilisaient une base de données Microsoft Access sur mesure — un système qui les avait bien servis pendant des années, mais qui commençait à montrer ses limites.
Lorsque Qargo les a contactés directement, Claudia en a immédiatement vu le potentiel. L’attrait était simple : une seule plateforme capable de gérer l’ensemble du flux de travail transport, de bout en bout. « Chaque étape suit clairement la précédente », explique-t-elle. « Nous n’avons besoin que d’un seul programme pour notre flux de travail. » La décision n’a pas tardé. « Nous étions ravis que Qargo entre dans notre vie. »
Le défi
Avant Qargo, Dedeygere Frans en Zoon s’appuyait sur une ancienne base de données Access pour gérer ses opérations. Bien qu’elle ait été conçue pour répondre à leurs besoins à l’époque, elle n’avait pas suivi l’évolution de l’activité. Le système était imprévisible — et en extraire des données relevait du travail manuel.
« Si j’avais besoin des listes de prix pour mes clients, je devais tout saisir manuellement dans Excel », se souvient Claudia. « Depuis Access, l’export était parfois vraiment difficile. »
La planification était entièrement gérée au stylo et sur papier. La facturation était lente. Et avec une activité transfrontalière croissante couvrant plusieurs pays, les failles commençaient à se faire sentir.
La solution
Depuis le déploiement complet de Qargo en juin 2025, Dedeygere Frans en Zoon a regroupé l’ensemble de son flux de travail transport — de la création de la commande jusqu’à la facturation — sur une seule plateforme. Pour une équipe gérant 30 camions dans cinq pays, cette consolidation a fait une vraie différence.
L’un des changements les plus marquants est la saisie des commandes assistée par IA. Lorsque des documents de livraison sont scannés dans Qargo, le système lit les informations clés — poids, date, chauffeur — et remplit automatiquement les champs de la commande.
L’équipe utilise également Qargo pour l’enregistrement des CMR et le suivi des ressources, offrant une visibilité complète sur quel chauffeur a géré quelle mission. Et les exports de grilles tarifaires qui nécessitaient autrefois une reconstruction manuelle dans Excel ? L’affaire de quelques secondes, désormais.
Intégrations
Dedeygere Frans en Zoon a connecté Qargo à deux systèmes clés. Leur logiciel de comptabilité, Falko, est intégré directement à Qargo, de sorte que les données financières circulent sans duplication manuelle. Ils ont également connecté Peppol — le standard belge obligatoire de facturation électronique.
« Maintenant que j’ai l’intégration Peppol, c’est tellement plus simple. Tout arrive directement dans mon logiciel de comptabilité. »
L’expérience onboarding
Le passage à Qargo a été bien accompagné dès le départ. L’équipe d’onboarding de Qargo s’est déplacée sur site pendant trois jours en juin 2025, en commençant par un environnement sandbox pour que l’équipe puisse tester de vrais flux de travail avant le démarrage officiel.
Le support continu via le chat en direct de Qargo est resté une vraie source de tranquillité depuis la mise en production. « Si j’ai une question et que j’écris sur le chat, j’obtiens rapidement la réponse dont j’ai besoin. »
Les résultats
✅ 25% de saisie des commandes plus rapide — le scan de documents par IA lit automatiquement le poids, la date et les informations du chauffeur, réduisant considérablement le temps de création des jobs
✅ 30% de facturation plus rapide — des flux de travail simplifiés et une intégration comptable directe ont significativement réduit le temps de facturation
✅ E-facturation Peppol automatisée — une source majeure de duplication manuelle entièrement supprimée grâce à l’intégration
✅ Exports de données plus claires — les grilles tarifaires et les rapports s’exportent désormais directement depuis Qargo, remplaçant le contournement manuel par Excel
✅Une seule plateforme pour l’ensemble du flux de travail — commandes, CMR, données chauffeurs et facturation, tout au même endroit
Pourquoi c’est important
Pour les transporteurs familiaux de taille modeste gérant des opérations dans plusieurs pays, la charge administrative est souvent le plus grand frein à l’activité. L’histoire de Dedeygere Frans en Zoon reflète un défi que de nombreux transporteurs connaissent bien : des systèmes hérités conçus pour une autre époque, qui créent des frictions à chaque étape du flux de travail.
Passer à une plateforme unique et connectée n’a pas seulement permis de gagner du temps — cela a aidé l’équipe à travailler plus efficacement.
Et ensuite ?
La prochaine grande étape pour Dedeygere Frans en Zoon est d’intégrer la planification dans Qargo. Encore gérée au stylo et sur papier, basculer la planification sur la plateforme ouvrira la prochaine phase de leur transformation numérique — y compris les CMR numériques.
« Si vous ne travaillez pas encore avec un logiciel comme Qargo, je pense que c’est une façon vraiment simple de commencer », dit Claudia. « Les personnes qui travaillent chez Qargo sont vraiment accueillantes — vous pouvez poser n’importe quelle question, elles sont toujours prêtes à aider. Je n’imagine plus travailler sans Qargo aujourd’hui. »
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