Over het bedrijf
Jan Zijderhand Expeditie B.V. is een familietransportbedrijf met meer dan 100 jaar geschiedenis. Het bedrijf is gevestigd in Nederland en gespecialiseerd in het transport van staal: coils, platen, staven en alles daartussenin. Het bedrijf gebruikt op maat gemaakte trailers die zijn uitgerust met coilwells, kettingen en speciale apparatuur voor het zekeren van de lading. De vrachtwagens worden bestuurd door chauffeurs die speciaal voor dit werk zijn opgeleid.
Daarnaast bestaat 20% van hun activiteiten uit algemene palletactiviteiten, maar het is vooral hun specialisatie in staal die hen onderscheidt.
Het bedrijf wordt geleid door en is eigendom van Corstian Kraal en Derek de Leeuw. Ze delen allebei de sterke overtuiging dat goede systemen en de gegevens die deze opleveren, de kern vormen van een goede bedrijfsvoering. Ze zitten allebei al ongeveer tien jaar in het bedrijf en die mentaliteit stuurt bijna elke belangrijke operationele beslissing die ze sindsdien hebben genomen.
Hoe ze Qargo vonden
Jan Zijderhand Expeditie B.V. kwam voor het eerst in contact met Qargo in 2024 op ICT & Logistiek, een beurs in Nederland. Het team was bijna op weg naar huis toen een collega hen tegenhield: ‘Jullie moeten eens een kijkje nemen bij Qargo.’
Ze bleven staan, ze bekeken de demo en ze waren meteen geïnteresseerd, vooral door de AI-mogelijkheden van Qargo en de frisheid van het platform. ‘Het zag er heel nieuw uit. Daar letten wij op’, zegt Corstian.
Het team stelde na het evenement een shortlist op van twee systemen. “Nadat we met beide demo’s hadden gewerkt, waren de kwaliteit van het product, de kwaliteit van het onboardingvoorstel van Qargo en het algehele gevoel van samenwerking met het team doorslaggevend voor de beslissing.”
De uitdaging
Voordat Jan Zijderhand Expeditie overschakelde op Qargo, gebruikte ze een verouderd administratieplatform met een ingebouwde TMS-functionaliteit.
De belangrijkste beperking was dat het systeem niet cloud-gebaseerd was, wat resulteerde in periodes van storingen en tijdelijke oplossingen.
Bovendien was het bedrijf gewoon groter geworden dan waar het platform voor gebouwd was. De orderingave nam meer tijd in beslag dan nodig was, tijd die het team zich niet kon veroorloven.
Het bedrijf had ook een systeem nodig dat nieuwe teamleden snel onder de knie konden krijgen, niet een systeem dat meer dan een jaar duurde om onder de knie te krijgen.
We moesten kiezen voor een systeem waarbij automatisering het repetitieve werk overneemt. Dat was belangrijk voor ons. — Corstian Kraal, eigenaar, Jan Zijderhand Expeditie B.V.
De oplossing
Jan Zijderhand ging medio juni 2025 live met Qargo, en vanaf het begin was de impact duidelijk. Facturering, wat voordien een proces van twee dagen was, gaat nu in één dag. De orderontvangst verloopt aanzienlijk sneller, waardoor het planningsteam niet meer steeds dezelfde gegevens hoefde in te voeren en meer tijd had om zich te richten op de daadwerkelijke planningsbeslissingen.
Het team gebruikt Qargo Intelligence via de Outlook-invoegtoepassing om binnenkomende orders te verwerken: het systeem haalt met behulp van AI details uit e-mails en PDF’s, en vervangt zo de handmatige invoer waar ze voorheen op vertrouwden.
De integratie van de boordcomputer, die vanaf januari 2026 volledig live is, heeft voor nog meer operationeel inzicht gezorgd. De chauffeurs registreren hun aankomst en vertrek bij laadpunten nu rechtstreeks via de app, waarbij deze statusupdates in realtime naar Qargo worden doorgestuurd. De locatie van het wagenpark, het brandstofverbruik en de tachograafgegevens zijn allemaal in één oogopslag zichtbaar.
Een andere belangrijke verandering is de manier waarop vrachtdocumenten worden verwerkt. Sinds de integratie live is gegaan, fotograferen chauffeurs documenten rechtstreeks vanuit hun cabine, en die documenten zijn onmiddellijk beschikbaar in Qargo. Ze kunnen in minder dan één minuut worden opgehaald en verzonden.
In onze lange geschiedenis is dit de eerste keer dat we dat kunnen doen. Als een klant om een vrachtdocument vraagt, kunnen we dit binnen één minuut opsturen, of de klant kan het zelf rechtstreeks uit het Qargo-portaal ophalen. Vroeger moesten we de chauffeur vragen om een foto te sturen.
Voor een bedrijf dat gebouwd is op het principe om precies te doen wat ze beloven, verandert die snelheid en traceerbaarheid alles.
Integraties
Jan Zijderhand Expeditie integreert Qargo momenteel met het wagenparkbeheersysteem van hun boordcomputers, waardoor realtime voertuigtracking, updates over de status van chauffeurs en het digitaal vastleggen van documenten rechtstreeks vanuit de cabine mogelijk zijn. Ook wordt gewerkt aan een volledige integratie met hun boekhoud- en factureringsplatform.
Het onboardingproces
De onboarding was een belangrijke reden waarom Jan Zijderhand Expeditie überhaupt voor Qargo koos. De beschikbaarheid van een sandbox-omgeving, waar het team hun klantenbestand kon opbouwen, instellingen kon testen en zich comfortabel kon voelen voor de lancering, was een doorslaggevende factor. ‘Het andere systeem bood dat niet’, zegt Corstian. ‘Als je zegt: vanaf vandaag werken jullie volledig met het nieuwe systeem, dan is dat een enorme hoeveelheid werk in één keer. Dankzij de sandbox konden we het gespreid uitvoeren.’
Doordat er tijdens de livegang drie dagen lang een Qargo-collega ter plaatse was, verliep de overgang nog vlotter. Vragen werden onmiddellijk beantwoord, configuraties werden in realtime aangepast en het team kreeg er vertrouwen in.
Corstian speelde een bijzonder actieve rol bij het leren gebruiken van het platform en hij vond Qargo veel intuïtiever dan hun vorige systeem. ‘Met ons oude systeem duurde het misschien een jaar of anderhalf jaar voordat je echt alles wist. Qargo is gebruiksvriendelijk.’
Het team maakt ook regelmatig gebruik van de AI-aangedreven supportchat van Qargo. ‘Als je iets niet weet, stel je een vraag en binnen vijf seconden geeft de chatbot je het juiste artikel.’
De resultaten
✅ 50% minder factureringstijd: van twee hele dagen naar één dag.
✅ Snellere orderinvoer: planners besteden minder tijd aan gegevensinvoer en meer tijd aan planningsbeslissingen.
✅ Digitale CMR-documenten: voor het eerst in de geschiedenis van het bedrijf kunnen vrachtdocumenten in minder dan een minuut worden opgevraagd en gedeeld.
✅ Realtime zichtbaarheid van het wagenpark: de status van de chauffeur, de voertuiglocatie en de brandstofgegevens worden rechtstreeks van de boordcomputer naar Qargo gestuurd.
✅ Minder werk voor de planners: het team is even groot, maar de dagelijkse druk is beduidend lager.
✅ Snellere onboarding voor nieuwe medewerkers: Qargo is snel aan te leren, waardoor de inwerktijd voor nieuwe planners korter is.
De volgende stap
Jan Zijderhand Expeditie volgt de AI-ontwikkeling van Qargo op de voet.
‘Qargo wordt voortdurend beter. We zijn erg geïnteresseerd in wat AI voor de transportsector kan betekenen. Ik denk dat Qargo van alle TMS-systemen misschien wel het beste gebruikmaakt van AI.’
De volledige integratie van de boekhouding staat ook op de planning, en met een systeem dat nu soepel werkt voor planning, verzending en vrachtdocumentatie, is de basis gelegd voor verdere ontwikkeling.
Het systeem is erg goed in wat het doet. De AI, het helpcentrum, de chat, de onboarding, dat zijn de dingen die ik zou benadrukken als voordelen voor iedereen die Qargo overweegt.
🚀 Wil je ontdekken hoe Qargo je transportactiviteiten kan transformeren? Boek vandaag nog een demo.