We zijn altijd op zoek naar manieren om voorop te blijven lopen in deze zeer competitieve sector.”
— Gary McCarthy, Algemeen Directeur, FMC Haulage
Een traditioneel risico voor elk langlopend bedrijf wordt steeds afhankelijker van onsamenhangende en inefficiënte systemen naarmate het bedrijf groeit, waardoor meer vooruitstrevende concurrenten een voorsprong op de markt krijgen.
Het in Ierland gevestigde Frank McCarthy Haulage (FMC Haulage) heeft echter sinds de oprichting in 1977 het nodige gedaan om dit probleem te vermijden. Tegenwoordig is het bedrijf een toonaangevende Ierse vervoerder die een breed scala aan logistieke oplossingen biedt, waaronder bulktransport, transport van bouwmaterialen, containerbehandeling en transport van abnormale ladingen.
De sleutel tot het succes van FMC Haulage in de afgelopen 40 jaar is een standvastige toewijding geweest om voortdurend te evolueren en actief op zoek te gaan naar innovatieve manieren om hun service te verbeteren. “In de afgelopen jaren hebben we technologische ontwikkelingen omarmd om onze activiteiten te verbeteren”, legt Gary McCarthy, algemeen directeur van FMC Haulage, uit. “Bijvoorbeeld de overgang van papiergebaseerde processen naar mobiele apparaten en cloudgebaseerde systemen bijna 10 jaar geleden.”
Pijnpunt
Eén gebied bleef echter problematisch: het voormalige TMS-systeem van FMC Haulage. Als toonaangevende vervoerder begrijpt FMC Haulage dat efficiënte operaties van vitaal belang zijn om tijdige en kosteneffectieve hoogwaardige diensten te leveren, en het was deze mentaliteit die een drijfveer was om een nieuwe benadering van telematica te vinden.
De zoektocht van het bedrijf leidde tot de beoordeling van verschillende TMS-platforms, maar het werd al snel duidelijk welke de optimale oplossing bood voor de behoeften van de vervoerder: “Nadat het Qargo-team hun platform had gedemonstreerd, zagen we een kans om onze processen te stroomlijnen en te optimaliseren met behulp van de innovatieve technologie, dus hebben we ons aangemeld”, zegt Gary McCarthy.
Soepele overgang naar EY
De overstap naar Qargo is vaak een periode van aanzienlijke operationele verstoring, maar voor FMC Haulage verliep deze gelukkig wrijvingsloos. “Het onboardingproces met Qargo verliep indrukwekkend soepel, waardoor we onze activiteiten met minimale verstoring konden overzetten”, herinnert Gary McCarthy zich. “Het Qargo-team bood duidelijke begeleiding en ondersteuning.”
Hoewel er onvermijdelijk kleine problemen waren, zoals het aanpassen aan nieuwe workflows en het aanpassen van instellingen om aan de specifieke behoeften van FMC Haulage te voldoen, was het Qargo-supportteam responsief en proactief. “Ze hebben snel alle zorgen weggenomen””, zegt Gary McCarthy, “door praktische oplossingen te bieden en ervoor te zorgen dat ons team zich op zijn gemak voelde met het nieuwe platform.”
De soepele overgang versterkte ons vertrouwen in Qargo als betrouwbare partner.”
Eerste resultaten
Hoewel het nog relatief vroeg is voor het platform bij FMC Haulage, ziet Gary McCarthy al voordelen op verschillende belangrijke gebieden van het bedrijf. Ten eerste heeft de vervoerder, door de planning, routing en ladingen op één plek te kunnen beheren, de complexiteit van de dagelijkse activiteiten verminderd en een naadloze coördinatie in het hele bedrijf geïntroduceerd.
Een ander belangrijk gebied is verbeterde ladingplanning en route-efficiëntie. “Met Qargo kunnen we datagestuurde beslissingen nemen om de ladingplanning en routetoewijzingen te optimaliseren”, legt Gary McCarthy uit. “Dit helpt ons om lege kilometers te verminderen, het voertuiggebruik te maximaliseren en ervoor te zorgen dat elke rit zo productief mogelijk is. Na verloop van tijd vertaalt dit zich in lagere brandstofkosten, lagere emissies en efficiënter gebruik van ons wagenpark.”
De realtime tracking van het platform blijkt ook nuttig te zijn, waardoor de zichtbaarheid voor zowel het operationele team van FMC Haulage als de klanten wordt geoptimaliseerd. Deze kerndiensten worden ondersteund door verbeterd nalevings- en documentatiebeheer, evenals datagestuurde inzichten om ervoor te zorgen dat er voortdurend verbeteringen worden aangebracht. Dat laatste helpt bijvoorbeeld om de productiviteit te verhogen door operationele knelpunten te identificeren en aan te pakken.
De weg die voor ons ligt
Hoewel het overstappen naar een nieuwe TMS-provider begrijpelijkerwijs enige onzekerheid – zelfs angst – betekent voor elke vervoerder, weet Gary McCarthy dat FMC Haulage de juiste beslissing heeft genomen: “Door Qargo te gebruiken, kunnen we efficiënter en duurzamer werken, onze middelen beter beheren en een nog hogere servicestandaard leveren aan onze klanten”, zegt hij.
“De overstap markeert ook een belangrijke stap in onze toewijding aan operationele uitmuntendheid en groei op lange termijn. We zijn blij dat Qargo ons daarbij helpt.”
Qargo is een onschatbare partner geworden in onze reis naar operationele uitmuntendheid, waardoor we kunnen innoveren, stroomlijnen en groeien, terwijl we de uitzonderlijke service leveren die onze klanten verwachten, en vooral een cultuur van samenwerking bij FMC Haulage stimuleren.”