Praat met chauffeurs zoals ze al met jou praten
Laten we eerlijk zijn: wanneer er onderweg iets plotseling verandert, openen je chauffeurs geen mooie nieuwe app om je dit te laten weten. Ze openen WhatsApp.
En je planners moeten met hun telefoons, computers, spreadsheets en TMS jongleren om snel te reageren en hen te updaten.
Maar daar komt nu verandering in. Je kunt nu op hetzelfde scherm antwoorden, zonder Qargo te verlaten.
Met onze nieuwe WhatsApp-integratie kun je je chauffeurs rechtstreeks vanaf het platform een bericht sturen. Het is de snelste en gemakkelijkste manier om updates te delen, een vraag te stellen of snel een foto of pdf te ontvangen. Je hoeft niet van tabblad te wisselen of telefoonnummers te kopiëren.
Hoe werkt het eigenlijk?
Om te beginnen, hoef je alleen je WhatsApp Business Account met Qargo te verbinden. Zodra dat is ingesteld, zie je een WhatsApp-icoon naast elke geschikte chauffeur of bron in het platform.
Van daaruit kun je een gesprek starten vanuit:
- het profiel van de chauffeur
- het ritoverzicht
- de planningsweergave
- of waar je ook een chauffeur-/resourcekaart ziet
Elke chat is gekoppeld aan de chauffeur, niet aan een enkele rit, dus al je berichten blijven in één overzichtelijk en doorlopend gesprek. Dit betekent minder rommel, eenvoudigere tracering en alle context die je nodig hebt, precies waar je die wilt hebben.udigere tracering en alle context die je nodig hebt, precies waar je die wilt hebben.
Maar waarom zou je dit willen?
Nou, ten eerste zullen je planners je dankbaar zijn. Er is geen noodzaak meer om te wisselen van tabblad, want je hebt geen WhatsApp Desktop of persoonlijke telefoons meer nodig. WhatsApp is de chat-app die de meeste chauffeurs (inclusief je onderaannemers) al kennen en dagelijks gebruiken, dus je vraagt hen niet om iets nieuws te downloaden of te leren. Bovendien staat alles op één veilige plek. Berichten worden opgeslagen in Qargo, zijn zichtbaar voor je hele planningsteam en zijn gekoppeld aan de juiste bron.
Wat zijn de kosten? Simpel uitgelegd
Goed nieuws: in veel gevallen is het helemaal gratis.
Als een chauffeur je als eerste een bericht stuurt, kun je binnen 24 uur gratis antwoorden en chatten. Elke keer dat ze opnieuw reageren, wordt het venster van 24 uur opnieuw ingesteld.
Als jij of je planners het gesprek willen starten, stuur je een vooraf goedgekeurd WhatsApp-berichtsjabloon. Dat kost slechts €0,02 per bericht. Dit wordt in rekening gebracht door WhatsApp (Meta), niet door ons bij Qargo.
En dat is alles. Je hebt volledige controle. Je beheert je eigen WhatsApp Business Account en betaalmethode. Qargo brengt niets extra in rekening en beheert je facturering voor berichten niet.
(hoe je bericht eruitziet op Qargo)
(hoe je bericht eruitziet voor je chauffeur)
Wat kunnen je chauffeurs versturen?
Alles wat je verwacht in een normale WhatsApp-chat!
- Foto’s: om leveringsnota’s, beschadigde goederen en handtekeningen te delen
- PDF’s: gescande POD’s, ritbladen en andere documenten
- Andere ondersteunde media: alles wat WhatsApp toelaat
Bijlagen zijn 7 dagen lang beschikbaar in Qargo, wat je team voldoende tijd geeft om belangrijke zaken te downloaden.
Aan de slag gaan is eenvoudig
Je kunt in enkele minuten aan de slag. Ga naar de organisatie-instellingen in Qargo en voeg je WhatsApp Business-account toe.
Zodra je verbonden bent, zie je een WhatsApp-icoon naast je chauffeurs op het hele platform (of je nu een rit, een order of het planningsscherm bekijkt).
Vanaf daar kun je meteen beginnen met chatten.
Geen nieuwe apps. Geen onderbreking en gedoe. Gewoon betere communicatie.
Schakel WhatsApp-integratie nu in via je Knowledge Hub.
En als je geen deel uitmaakt van het Qargo TMS-platform, maar meer wilt weten, dan vertelt ons team je graag meer. Neem hier contact met ons op.
