Meer dan alleen
onboarding

Jouw onboarding wordt geleid door transportprofessionals die jouw wereld begrijpen. We werken persoonlijk met je samen om je setup af te stemmen, je workflows te verbeteren en je klaar te stomen voor blijvend succes.

Overschakelen naar een nieuw systeem mag nooit je bedrijf in gevaar brengen. Tijdens de implementatie begeleiden we de overgang samen met jou: geen gemiste opdrachten, geen downtime en minimale verstoring. Je blijft volledig operationeel terwijl we de overstap samen beheren.

Vanaf de eerste dag krijg je directe toegang tot echte onboarding-experts die nauw met je samenwerken tijdens de installatie en implementatie. Tijdens sandbox-testen en na de lancering is ons transport-ervaren klantenserviceteam beschikbaar via live chat – geen scripts, geen gedoe met callcenters.

We kopiëren en verbeteren je bestaande processen, zoals tarieven, workflows en complexe integraties, zodat je niet opnieuw van nul hoeft te beginnen. Met meer dan 100 standaardintegraties voor boekhouding, palletnetwerken, telematica en meer, brengt Qargo alles samen in één platform dat is gebouwd rond jouw bedrijf.

We volgen bewezen onboarding handleidingen om de zaken duidelijk en op schema te houden en passen vervolgens elke stap aan je bedrijf aan. Van kleine setups tot grote en internationale operaties: we richten ons op het juist invullen van jouw behoeften, niet op snel klaar zijn.

Elk bedrijf is anders, maar zodra de onboarding van start gaat, zijn de meeste transportbedrijven binnen 6–8 weken live met Qargo, afhankelijk van de scope en integraties. We stellen vanaf dag één een duidelijk stappenplan op voor je onboarding, en houden je bij elke stap op de hoogte zodat de overgang soepel en zorgeloos verloopt.

Een soepele go-live is een teamprestatie. Dit maakt het grootste verschil aan jouw kant:

• Wijs een projectleider en belangrijke gebruikerscontacten aan
• Deel snel je wagenparkgegevens, klantgegevens en documentindelingen
• Betrek je team bij training en testen
• Geef speciale workflows op tijd aan, dan kunnen we de setup hierop afstemmen
• Geef feedback tijdens het hele proces, dit helpt de uiteindelijke oplossing vorm te geven

Je hebt niet alleen een toegewijde onboardingmanager die je door het proces leidt, je hebt ook directe toegang tot ons deskundige ondersteuningsteam via chat. Als je een probleem hebt, stuur ons dan een bericht. We garanderen een reactie binnen 10 minuten. Je staat er nooit alleen voor: we zijn er om dringende vragen snel op te lossen en je onboarding op schema te houden.

Ja. De onboarding van Qargo wordt geleid door mensen die transport door en door kennen. We zijn ter plaatse om je workflows te begrijpen, het systeem met je te configureren en je team persoonlijk te trainen. Tijdens je daadwerkelijke go-live is er ook ondersteuning op locatie – zodat je er op belangrijke momenten nooit alleen voor staat. Het is hands-on, praktisch en afgestemd op hoe je bedrijf echt werkt.

Ja, we hebben gegevens gemigreerd van zowel oudere als moderne TMS-platforms. We begeleiden je bij het exporteren van je kerngegevens (zoals klanten, bestellingen, tarieven, enz.) en zorgen voor de import in Qargo, zo voorkom je handmatig werk en fouten. Heb je een complexe opstelling? We werken nauw samen met je IT-team om het goed te doen.

We snappen het. Van systeem wisselen is een groot gebeuren. Daarom geven we je een gestructureerd onboardingplan, training op maat en proactieve doorlopende ondersteuning om je team met vertrouwen mee te nemen. Van kick-off tot go-live, wij rusten je super users uit, geven persoonlijke training op locatie, bieden interactieve ondersteuning om jouw interne teams te trainen en checken regelmatig in. Ons doel is simpel: we maken de overstap makkelijk en zorgen dat je team snel de voordelen merkt.